Reconstruindo o processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do Hospital Universitário da USP / To restructure the performance assessment process of the nursing team from USP Med-School Hospital

RESUMO

O processo de avaliaçäo de desempenho da equipe de enfermagem do Hospital Universitário da Universidade de Säo Paulo foi implantado desde a inauguraçäo do Hospital, há 22 anos. Durante esse período, o processo sofreu uma modificaçäo no instrumento, mantendo-se inalterado na essência. Algumas pesquisas foram desenvolvidas mostrando que há dificuldades na realizaçäo da avaliaçäo de desempenho, mas que, apesar disso, constitui-se em um importante instrumento gerencial. Reconhecendo sua valorizaçäo pelo grupo de enfermeiros do HU e os óbices apresentados, essa pesquisa teve como objetivos, analisar o processo de avaliaçäo e propor a reestruturaçäo de seu instrumento. Para tal, optamos pelo método da pesquisa-açäo, considerando essencial que essa reestruturaçäo fosse alicerçada nos valores dos enfermeiros, expressando o coletivo institucional. Como técnica de coleta de dados utilizamo-nos do grupo focal, constituído por 17 enfermeiras com cargo de chefia no Departamento de Enfermagem do Hospital. Foram realizados 15 encontros de duas horas cada um, uma vez por semana. A conduç1 o do grupo focal possibilitou a construçäo da tarefa, o novo instrumento, que consta de 13 prognosticadores de avaliaçäo, Postura, Responsabilidade, Relacionamento interpessoal, Envolvimento, Liderança, Supervisäo, Iniciativa e resolutividade, Comunicaçäo oral e escrita, Planejamento, Organizaçäo, Conhecimento técnico-científico, Atençäo/concentraçäo e Produtividade. Para graduaçäo, foi definida uma escala, contendo cinco níveis de desempenho, a saber, Näo atinge às exigências - Atinge pouco às exigências - Atinge satisfatoriamente às exigências - Atinge plenamente às exigências - Supera as exigências. Tanto avaliador como avaliado escolhem uma das graduaçöes e descrevem o desempenho para cada prognosticador. O trabalho desenvolvido promoveu, no grupo e na pesquisadora, a reflexäo de aspectos fundamentais do processo de avaliaçäo de desempenho, que facilitaräo a continuidade de sua reconstruçäo