O perfil sócio-demográfico do cliente adulto do Hospital São Paulo / Demographic and socioeconomic profile of adult clients of the Hospital São Paulo
Folha méd
;
121(3): 179-191, jul.-set. 2002. tab, graf
Artigo
em Português
| LILACS
| ID: lil-347924
RESUMO
Este estudo teve por objetivos identificar o perfil socioeconômico-demográfico dos clientes adultos do Hospital São Paulo (HSP), verificar se existem diferenças entre os clientes internados e ambulatoriais, e conhecer suas opiniões quanto ao atendimento recebido. Foram entrevistados 1.124 clientes sendo 473 de ambulatório e 651 de unidades de internação do HSP no segundo semestre de 1998. A pesquisa foi realizada por alunos do primeiro ano do Curso de Graduação de Medicina, por meio de um modelo de entrevista elaborado pelos autores deste estudo. Foram excluídas deste estudo as unidades intensivas, pediátricas e psiquiátricas. Os dados obtidos foram tratados quantitativamente e, para comparação dos grupos de pacientes, foram utilizadas provas estatísticas não paramétricas. Os resultados obtidos permitiram concluir que a metade dos clientes entrevistados eram do sexo feminino e procedentes da zona sul seguida da zona leste, tinham idade entre 20 e 50 anos, estavam empregados, possuíam casa própria e a renda familiar situava-se entre 3 e 6 salários mínimos. Não existiu grande diferença entre os clientes internados e os do ambulatório, sendo estatisticamente significante o grande número de clientes novos entre os internados. A avaliação do atendimento do hospital foi boa para cerca de 90 por cento dos entre-vistados. O maior número de críticas referiu-se ao atendimento ambulatorial e a maior parte dos elogios foi dirigida à excelência de alguns setores e à competência da equipe médica.
Buscar no Google
Índice:
LILACS (Américas)
Assunto principal:
Qualidade da Assistência à Saúde
/
Comportamento do Consumidor
/
Serviços de Saúde
/
Pesquisa sobre Serviços de Saúde
Tipo de estudo:
Estudo prognóstico
/
Pesquisa qualitativa
Limite:
Adulto
/
Feminino
/
Humanos
/
Masculino
País/Região como assunto:
América do Sul
/
Brasil
Idioma:
Português
Revista:
Folha méd
Assunto da revista:
Medicina
Ano de publicação:
2002
Tipo de documento:
Artigo
País de afiliação:
Brasil
Instituição/País de afiliação:
Universidade Federal de São Paulo/BR
Similares
MEDLINE
...
LILACS
LIS