Validação de uma metodologia de avaliação rápida das características organizacionais e do desempenho dos serviços de atenção básica do sistema de saúde (SUS) em nível local / Validation of methodology of quick evaluation of the organizational and performance characteristics of the basic health services of the health system (SUS) in local level

RESUMO

O objetivo geral é realizar uma sondagem populacional para validar a nova metodologia de avaliação rápida das características organizacionais e da provisão de serviços do sistema de atenção básica no SUS, no município de Petrópolis. Os produtos esperados são1-Instrumentos válidos para a rápida avaliação dos serviços de atenção básica usando a) informantes-chaves nas unidades; b) informantes-chaves em nível da gestão municipal; e c) usuários dos serviços. 2.Uma ferramenta para medir a experiência dos usuários no desempenho do sistema de atenção básica em nível local. 3.Recomendações específicas e operacionais sobre como a ferramenta e a metodologia podem ser utilizadas no monitoramento e avaliação da atenção básica do SUS. 4.Estudo de caso em profundidade no município de Petrópolis, que incluirá uma comparação, baseada nas dimensões críticas de atenção básica, entre programas distintos (PSF x unidades tradicionais), comparando o ponto de vista dos usuários com o dos prestadores de serviços e os supervisores e gestores do sistema. O instrumento contém 100 perguntas específicas sobre aspectos que correspondem a indicadores oriundos de pesquisas e experiências internacionais na avaliação da atenção básica e cada um corresponde a uma das nove dimensões já mencionadas. Trata de informações pessoais sobre a experiência dos usuários nas consultas médicas dos serviços do SUS. O questionário contem perguntas sobre os problemas de saúde, os tratamentos recebidos e a opinião do usuário sobre a qualidade do atendimento