Calidad de atención en la consulta externa de un hospital tipo I / Care quality in the external consultation of a type I hospital
Caracas; s.n; jul. 2004. 66 p. tab.
Tese
em Espanhol
| LILACS
| ID: lil-442935
RESUMEN
La atención médica es fundamental para lograr la salud de los pueblos del mundo, de allí la importancia de aumentar la calidad recibida por parte de los usuarios. El objetivo es evaluar la calidad de atención en la consulta externa del hospital "Nuestra Señora de la Caridad", se analizan datos mediante encuesta a pacientes y el personal al azar, se tabularan en frecuencias y porcentajes, se realizaran cuadros, se elaboraran conclusiones y recomendaciones. Los pacientes en un 94 por ciento estuvieron satisfechos por la atención prestada, un 71 por ciento refirió que la sala de espera no es cómoda, el personal manifestó en un 96 por ciento sentirse satisfechos, un 80 por ciento recibieron un excelente trato y un 88 por ciento manifestó que los materiales e insumos son insuficientes. Se concluye que hubo una atención adecuada, que el personal se sintió satisfecho, los materiales e insumos son insuficientes y la sala de espera no es cómoda
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Índice:
LILACS (Américas)
Assunto principal:
Qualidade da Assistência à Saúde
/
Serviços Terceirizados
Tipo de estudo:
Guia de Prática Clínica
Limite:
Humanos
País/Região como assunto:
América do Sul
/
Venezuela
Idioma:
Espanhol
Ano de publicação:
2004
Tipo de documento:
Tese
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