Evaluación del Proceso de Atención de los Usuarios que acuden a la Consulta Externa del Hospital Pediátrico Baca Ortíz de Quito en el año 2007 / Evaluation of the Process of Attention of the Users that you/they go to the External Consultation of the Pediatric Hospital Luggage Baca Ortíz of I Remove in the year 2007
Quito; s.n; 2007. 111 p. tab.
Tese
em Espanhol
| LILACS
| ID: lil-468584
RESUMEN
El presente estudio se realizó en el Hospital de Niños Baca Ortíz de Quito, y tuvo como objetivo identificar las característica de la Atención en Consulta Externa del Hospital y analizar su oprganización para determinar como inciden dichas características sobre la calidad de atención y sobre la satisfacción de los pacientes.El estudio se realizó durante seis meses y fue descriptivo, analítico y transversal dirigido por una parte a la población de usuarios del Hospital (niños 0 a 13 años 11 meses, y sus familiares), y por otra, al personal que trabaja en la Consulta Externa. Los instrumentos utilizados incluyeron una Encuesta a usuarios externos, apicada a una muestra de 270 usuarios distribuidos en las seis especialidades de mayor demanda en Consulta Externa, una Lista de Chequeo para evaluar el desempeño y actitud del personal
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Índice:
LILACS (Américas)
Assunto principal:
Qualidade da Assistência à Saúde
/
Encaminhamento e Consulta
/
Atenção à Saúde
/
Hospitais Pediátricos
Tipo de estudo:
Estudo prognóstico
Idioma:
Espanhol
Ano de publicação:
2007
Tipo de documento:
Tese
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