Pesquisa de clima organizacional com foco na melhoria dos serviços e do ambiente de trabalho / Organizational motivation research with focus at better services and working environment

RESUMO

O Conjunto Hospitalar do Mandaqui localiza-se no Bairro do Mandaqui, região norte do Município de São Paulo. Este é o hospital de referência para a população que habita a região de Santana, Mandaqui, Tucuruvi, Vila Maria, Vila Guilherme, Tremembé, Jaçanã, Freguesia do Ó, Brasilândia, Casa Verde, Cachoeirinha, Perus e Pirituba. São cerca de 2.000.000 de habitantes. O Hospital foi fundado em 1938, em uma área de 137 mil m2 para ser um sanatório onde se tratava tuberculose. Em 1950 foi construído mais um pavilhão na área e em 1972 o Parque Hospitalar do Mandaqui ganhou mais um componente, o Hospital Infantil Zona Norte. Em 1987 foi transformado em Hospital Geral dividido nas áreas de Pneumologia, Clínica Médica/Cirúrgica, Pronto Socorro Adulto. Neste momento teve início o Ambulatório Geral. No ano 2004 o Ambulatório do CHM passou por uma grande reforma com a ampliação do número de consultórios, renovação dos equipamentos e consequente aumento do número de atendimentos realizados. Em 2008 estamos com uma média de 21.000 atendimentos mês entre consultas, exames e procedimentos...