Comunicação entre profissionais de enfermagem e pacientes da unidade de pronto-socorro / The communication between nursing professionals and emergency department patients

RESUMO

O presente artigo relata o papel da comunicação para os profissionais de Enfermagem que atuam em Unidades de Pronto-Socorro (PS) de um hospital público, na interação com os pacientes. Enfatizou-se a interação com os pacientes e a importância da comunicação para esses profissionais. Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa, na qual se entrevistaram 20 funcionários do PS nos meses de fevereiro e março de 2004. Os resultados demonstraram que os membros da equipe de enfermagem percebem que a comunicação interfere na recuperção dos pacientes e que está diretamente relacionada com as condições de trabalho local sendo, os funcionários, capazes de citar fatores que auxiliam na comunicação em uma unidade de emergência.