Estressores e coping vivenciados por enfermeiros em um serviço de atendimento pré-hospitalar / Stressors and coping experienced by nurses in a pre-hospital admission care delivery

RESUMO

Pesquisa realizada em um Serviço Pré-Hospitalar (SAMU) de Porto Alegre, em 2007. Objetivos: identificar estressores vivenciados por enfermeiros que atuiam no SAMU, identificar estratégias de enfrentamento utilizadas para lidar com o estresse no ambiente de trabalho e as repercussões na assistência aos usuários. Participaram 15 enfermeiros e os dados foram coletados mediante o "Inventário de Estresse em Enfermeiros" e analisados com o SPSS-7.5 e estatística desacritiva. Estressores esforço físico, falta de material e pessoal, salárioo, conflitos entre eles e médicos, competitividade, desgaste emocional, atividades administrativas, responsabilidade pela qualidade dos serviços prestados, política institucional, restrição da autonomia profissional e de espaço para discutir sentimentos. Quanto a interferência dos estressores na assist~encia, destacam-se falta de treinamento/qualificação e materiais. Os resultados podem significar subsídios para ampliar a qualidade de vida, com repercussões no desempenho, na saúde e na qualidade da assistência.