Agentes comunitários de saúde: a visão dos usuários do psf da região de saúde de Juiz de Fora / Community health workers: perception of users from the Juiz de Fora family health program

RESUMO

Neste artigo buscou-se obter uma visão geral da percepção dos usuários sobre o trabalho do agente comunitário desaúde nas comunidades em que atua, contemplando aspectos da sua inserção, assim como foi avaliada em que nívelas atividades dos agentes são percebidas e incorporadas na prática de saúde da população. Para tal, elaborou-se um questionário contendo questões abertas e fechadas que foi respondido por 330 usuários. De forma específica, evidencia que os usuários percebem que a assistência melhorou após a entrada do agente, sem negligenciar os aspectos e características que devam ser modificados e observados no perfil desse trabalhador e no próprio serviço de saúde.

ABSTRACT

In this article we assessed the perception of users of the family health program about the work implemented by the community health agent. The agents insertion, and the degree to which their actions are perceived by the population and incorporated into their health practices were also assessed. A questionnaire, composed of open and closed questions, was answered by 330 users. Care was seen tohave improved after the entry of the health agents, althoughsome features amenable to improvement and concerningthe agents profile and the health system were identified.