Women´s satisfaction with childbirth’ experience in different models of care: a descriptive study / Satisfação das mulheres com a experiência do parto em modelos assistenciais distintos: um estudo descritivo

RESUMO

Com o objetivo de comparar a satisfação das mulheres com a experiência do parto em três modelos assistenciais, foi realizada pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa, em dois hospitais públicos de São Paulo, um promovendo o modelo “Típico” e o outro com um centro de parto intra-hospitalar (modelo “CPNIH”) e um peri-hospitalar (modelo “CPNPH”). A amostra foi constituída por 90 puérperas, 30 de cada modelo. A comparação entre os resultados referentes à satisfação das mulheres com o atendimento prestado pelos profissionais de saúde, com a qualidade da assistência e os motivos de satisfação e insatisfação, com a indicação ou recomendação dos serviços recebidos, com a sensação de segurança no processo e com as sugestões de melhorias, mostrou que o modelo CPHPH foi o melhor avaliado, vindo em seguida o CPNIH e por último o Típico. Conclui-se que o modelo peri-hospitalar de assistência ao parto deveria receber maior apoio do SUS, por se constituir em serviço em que as mulheres se mostram satisfeitas com a atenção recebida.

ABSTRACT

Aiming to compare women's satisfaction regarding the experience of childbirth in three care models, a descriptive and quantitative research was conducted in two public hospitals in the city of Sao Paulo, the first promoting the traditional obstetric model or typical model and the second was the intra and extra-hospital birth center. The sample consisted of 90 puerperal women, 30 of each model. The comparison between the results with the care provided by health professionals, the quality of care and reasons for satisfaction and dissatisfaction, the recommendation of the services received, the sense of security in the process and the suggestions for improvements of the services, showed that the women were more satisfied with the extra-hospital birth center model o care, coming after the intra-hospital birth center and finally the traditional obstetric model of care. It was concluded that women are satisfied with the birth centers, indicating the need of these services to receive more support from the SUS.