Modalidades de saludo preferidas por los pacientes en la consulta pediátrica ambulatoria / Greating modalities preferred by patients in pediatric ambulatory setting

RESUMEN

Introducción. El saludo es la primera forma de comunicación verbal y no verbal y constituye una valiosa herramienta para favorecer el vínculoentre el médico y el paciente.Objetivo. Evaluar las preferencias de padres y niños sobre cómo desean que los pediatras de cabecera los saluden y se dirijan a ellos.Material y métodos. Se realizó un estudio de corte transversal. La población fueron los acompañantesde pacientes de entre 1 mes y 19 añosy los pacientes mayores de 5 años. Se completó un cuestionario al finalizar la consulta.Resultados. Se analizaron 419 encuestas de acompañantes y 249 de pacientes. El 68 por ciento de losacompañantes prefirió que el médico se dirigiera a ellos por el nombre de pila, el 67 por ciento ser saludado con un beso en la mejilla y el 90 por ciento ser tratado de manera informal (tuteo). Preferir el saludo con beso en la mejilla estuvo asociado en el análisismultivariado con que el acompañante fuera la madre, la edad menor a 39 años y hubiera mayor tiempo del vínculo con el pediatra. Los pacientes prefirieron ser llamados por su nombre de pila en un 60 por ciento.Conclusiones. En la consulta ambulatoria los acompañantes y los pacientes prefieren ser llamados por su nombre de pila y ser saludados con un beso en la mejilla. Los acompañantes prefieren el trato informal durante la consulta.