Processo de trabalho e produção do cuidado na estratégia de saúde da família: a realidade de enfermeiras / Work process and care production in the health family strategy: nurses’ reality

RESUMO

Objetivo: Analisar o processo de trabalho da enfermeira queatua na ESF, identificando potencialidades e fragilidades napromoção do cuidado aos usuários. Material e Métodos:Estudo de caso exploratório, com abordagem qualitativa emarco teórico conceitual na perspectiva hermenêuticadialética, considerou campos empíricos as Unidades de Saúdeda Família do Alto do Mateus, João Pessoa-PB, e comosujeitos, enfermeiras que atuam na ESF. Resultados: Otrabalho da enfermeira mostrou-se campo de contradições econflitos, em que apesar de reconhecidas potencialidadesno processo de trabalho, emergiram mais fragilidades, quecomprometem a produção do cuidado e merecem investigação.Conclusão: Constatou-se que trabalho prescrito etrabalho realizado diferem entre si, e que as enfermeirasrealizam atividades além do solicitado nas normas. Por outrolado, não realizam algumas tarefas que consideram incoerentescom as demandas reais de cuidado. Revelou-se, ainda,limitação na consciência do processo de trabalho por partedo trabalhador, o que pode significar incompreensão dostermos técnicos que caracterizam processo de trabalho, oualienação em relação a este.

ABSTRACT

Objective: To analyze nurses’ work process in the FHS,identifying potentialities and fragilities in care promotion tousers. Methodology: This is an exploratory case study withqualitative approach and theoretical concept mark ashermeneutic dialectic perspective. Family Health Units fromAlto do Mateus (João Pessoa-PB) were considered as empiricfields, and nurses working at FHS as individuals chosen tothe study. Results: Nurses’ work process revealed itself asa field of contradictions and conflicts, in which although somepotentialities were recognized, more fragilities were found,what compromises care production and requiresinvestigation. Conclusion: It was verified that prescript workand real work differs from each other and that nurses performactivities beyond what is stated in the rules. On the otherhand, they do not perform some tasks considered incoherentwith the real demands of care. It was also revealed limitationof awareness on the work process involving such workers,what may identify either incomprehension of technical termsthat characterize the work process or alienation related tothat.