Comunicação médico-cuidador-paciente em onco-hematologia pediátrica: perspectivas e desafios / Doctor-caregiver-patient communication in pediatric onco-hematology: perspectives and challenges

RESUMO

Apesar dos recentes avanços técnicos na assistência ao paciente pediátrico, a literatura ainda indica a importância de melhorias na interação comunicativa envolvendo médicos, cuidadores e crianças. Neste estudo, são apresentados aspectos relevantes relativos à comunicação no atendimento pediátrico, em especial as características e os desafios deste processo de interação no contexto onco-hematológico, por se tratar de um tratamento potencialmente estressante e de longa duração. De modo especial, a satisfação com a qualidade da comunicação tem sido apontada como elemento essencial no cuidado pediátrico. Destaca-se ainda a necessidade de maior inclusão da criança na comunicação durante os atendimentos, bem como outros aspectos importantes, referidos pelos cuidadores, que possam proporcionar uma melhor qualidade da interação. Ao fim deste estudo, são apresentadas sugestões para pesquisas e intervenções psicossociais referentes à comunicação entre médico, cuidador e paciente pediátrico, que possam promover a diminuição de custos comportamentais geralmente associados ao tratamento do câncer na infância.

ABSTRACT

Despite the recent technical advances in assisting pediatric patients, the literature on this area still indicates the importance of improving the communicative interaction between physicians, caregivers, and children. In this study, relevant aspects related to communication in the pediatric service are presented, specially characteristics and challenges of the interactive process in an onco-hematological context, given the fact that it is a potentially stressful and long-term treatment. The satisfaction with the quality of communication has been particularly pointed out as an essential element in pediatric care. The need to increase the child’s participation in the communication process during pediatric consultations, and also other relevant features referred by caregivers, that may promote a higher interaction quality, are also highlighted here. At the end of this paper, suggestions for research and intervention, related to communication between physicians, caregivers, and patients, are presented, which could promote the decrease in behavioral costs usually associated to pediatric cancer treatment.