Habilidades de comunicación en la relación médico-enfermera en la Atención Primaria de Salud / Abilities of communication in the physician-nurse relation in Primary Health Care

RESUMEN

Objetivo: Proponer las habilidades de comunicación que deben desarrollar el médico-enfermera, en la atención primaria de salud. Metodología: Es una investigación descriptiva, de perspectiva metodológica cualitativa. Se realizó en el Policlínico Rampa del Municipio Plaza de la Revolución en el período comprendido enero a diciembre del 2010. El universo está conformado por 30 consultorios, se tomó como muestra cuatro consultorios constituido por cuatro médicos y cuatro enfermeras. Se utilizó el criterio de selección de inclusión y exclusión. Se realizó revisión bibliográfica o documental. Las técnicas utilizadas son una guía de observación del participante y grupo focal. Se procesó la información mediante lo percibido en la guía de observación y la interpretación de las opiniones recogidas en el grupo focal para el análisis de los resultados obtenidos. Resultados: Desarrollan las habilidades de observación y de empatía, no poseen dominio de los factores internos y externos que influyen en la comunicación. Conclusiones: Reconocen la habilidad de observación y de empatía, no así la habilidad de expresión(AU)

ABSTRACT

Objective: To propose the communication abilities developed by physician-nurse in the primary health care. Methodology: It is a qualitative, methodological, prospective and descriptive research conducted in the Rampa Polyclinic from Plaza municipality from January to December, 2,010. Universe included 30 consulting rooms with a sample of four of them where work four physicians and four nurses. The inclusion and exclusion criterion was used. A bibliographic or documentary review was carried out. Techniques used are an observation guidance of the participant and focal group. Information was processed according to features in the above guidance and the interpretation of opinions collected in the focal group for analysis of results obtained. Results: The abilities of observation and empathy, there is no domain of internal and external factors influencing in communication. Conclusions: The ability of observation and empathy are recognized but not the ability of expression(AU)