Centros colaboradores para a qualidade da gestão e assistência hospitalar: uma experiência inovadora / Collaborating centers for quality management and hospital care: an innovative experience

RESUMO

O objetivo desta dissertação foi apresentar o "Programa Centros Colaboradores para a Qualidade da Gestão da Assistência Hospitalar", procedendo a uma avaliação de seu desenvolvimento e dos resultados obtidos com os dois anos de sua instituição, no âmbito do Sistema Único de Saúde - SUS. O mencionado Programa, que é uma experiência inovadora implementada pelo Ministério da Saúde, visa permitir o intercâmbio, entre instituições hospitalares distintas, de conhecimento e tecnologia suficientes para formar hospitais capacitados a gerenciar racionalmente os recursos disponíveis, minimizando custos administrativos e de produção, otimizando resultados e buscando a ampliação da oferta e da qualidade dos serviços prestados. Não existem no Brasil, experiências anteriores com a mesma natureza que possam balizar a concepção, implantação e desenvolvimento do Programa. Assim, este estudo se deu com base nos textos de concepção dessa experiência, nos Termos de Referência elaborados para sua implementação, nos manuais operacionais e de acompanhamento das assessorias prestadas e nos relatórios de avaliação dos Seminários produzidos por consultores e avaliadores do Programa, bem como em consultas ao técnicos e consultores envolvidos...