Zulliger e habilidade social: evidências de validade no contexto empresarial / Zulliger and social skills: validity evidences in business context

RESUMO

O objetivo deste estudo foi verificar evidências de validade do Zulliger no Sistema Compreensivo ZSC, focalizando a variável relacionamento, em correlação ao Inventário de Habilidades Sociais IHS. Participaram 19 sujeitos, entre 18 e 43 anos, de uma loja de supermercado. Nos indicadores, destacam-se as correlações das variáveis GHR, H, GPHR, Sum H do ZSC com os fatores GIHS, F3 e F1 do IHS, e variáveis AG, PHR, Sum T com os fatores GIHS e F5. Os resultados contribuíram para asseverar a validade do Zulliger no âmbito empresarial, e comprovaram a presença de um bom relacionamento interpessoal entre os profissionais que trabalham no atendimento ao público, confirmando as expectativas do estudo.

ABSTRACT

The aim of this study was to verify the validity evidence of Zulliger Comprehensive System ZSC focusing the variable `relationship' in correlation to the Social Skills Inventory. Nineteen supermarket workers, aged between 18 and 43 years old, participated in the study. The indicators include the correlations of variables GHR, H, GPHR; Sum H of ZSC with the factors GIHS, F3 and F1 of HIS; and variables AG, PHR, Sum T with the factors GIHS and F5.The results contributed to certify the validity of Zulliger in the business field and prove the presence of good interpersonal relationships among professionals who work with the public, confirming the assumptions of the study.