A estratégia de endomarketing: perspectivas na gestão em saúde / The strategy of endomarketing: perspectives in health management

RESUMO

Objetivo: revisar a literatura acerca da estratégia de endomarketing, conhecer sua importância no processo de gestão e estimular reflexões e desafios para novas possibilidades da gestão em saúde. Metodologia: levantamento bibliográfico de publicações na base de dados Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e levantamento manual e eletrônico de outros periódicos não indexados. Os critérios de inclusão foram artigos científicos sobre o tema, publicados entre 1990 e 2010 em periódicos nacionais. Resultados: após análise das publicações indexadas na referida base de dados, foram encontrados 13 artigos, sendo que 5 foram considerados pertinentes à temática estudada. Observou-se uma escassez de textos relacionados à utilização do endomarketing na gestão de pessoas. Verificou-se, ainda, que a estratégia do endomarketing é uma proposta que vem ocupando o seu espaço na área da saúde, mas de forma incipiente. Conclusão: a compreensão da importância dessa nova ferramenta aplicada à saúde representa uma contribuição para um novo modelo de gestão.