Percepção de puérperas sobre assistência de enfermagem na gravidez / Perception of mothers on assistance of nursing in pregnancy / Percepción de puérperas sobre asistencia de enfermería en el embarazo

RESUMO

A gravidez é um processo fisiológico, sendo o nascimento de um filho uma situação natural na vida. Entretanto,essa circunstância pode precipitar um estado de crise, desencadeado pela incapacidade em lidar comdeterminados eventos. Objetivou-se identificar e analisar a satisfação de puérperas acerca da assistênciaoferecida no período da gravidez pela equipe de enfermagem. Foram selecionadas 20 mulheres em umamaternidade pública da Amazônia Ocidental, no mês de janeiro de 2006, as quais haviam recebidoacompanhamento pré-natal integral da equipe de enfermagem. Utilizou-se questionário composto de questõessocioeconômicas e demográficas e de 26 questões, sendo 13 fechadas (com variação de ótima a ruim) e 13abertas, abordando o fenômeno em estudo, o qual foi aplicado pelas autoras. As respostas obtidas foramagrupadas em tabelas, sendo as perguntas fechadas analisadas por estatística descritiva e as abertas, poranálise qualitativa. Os resultados mostraram que as usuárias se sentiram satisfeitas com o atendimento prestadopela equipe de enfermagem no período da gestação, sendo esse atendimento classificado, de modo geral, comoótimo ou bom. Características como atenção, compromisso, empatia e gentileza foram justificativas recorrentespara tal resultado. Aportamos na certeza de que a Enfermagem tem contribuído muito para atender àsnecessidades das grávidas, o que repercute sensivelmente em sua saúde mental.

ABSTRACT

Pregnancy is a physiological process, and the birth of a child a natural situation in life. However, suchcircumstance may precipitate a crisis state which is triggered by the individual’s incapacity to deal with certainevents. This study aimed at identifying and analyzing the satisfaction level of users concerning the care receivedfrom the nursing staff during pregnancy. Twenty women in a puerperal period were selected at a public maternityin the western Amazon region in January 2006, whose pre-natal follow-up had been integrally given by thehospital’s nursing staff. Data were collected by means of an exclusive questionnaire, composed of socioeconomicand demographic questions in addition to thirteen closed questions (varying from very good to bad) and thirteenopen questions. The obtained answers were grouped in tables, and the closed questions were analyzed bydescriptive statistics while the open questions were evaluated by qualitative analysis. The results showed that theusers were satisfied with the care given by the nursing staff during the pregnancy period, which was generallyrated as very good or good. Characteristics such as attention, commitment, empathy and kindness were recurrentexplanations for such result and this has made us sure that the nursing staff has contributed to meet the needs ofpregnant women, which greatly influences their mental health.

RESUMEN

El embarazo es un proceso fisiológico, considerándose el nacimiento de un hijo como una situación natural en la vida. Sin embargo, esa circunstancia puede ser el principio de un estado de crisis, que se desencadena por laincapacidad de lidiar con determinados eventos. El objetivo fue identificar y analizar la satisfacción de puérperassobre la atención recibida, durante el periodo de su embarazo, por el equipo de enfermería. Fueronseleccionadas 20 mujeres en una maternidad pública de Amazonia Occidental, en el mes de enero de 2006, yque habían realizado su control prenatal integralmente con el equipo de enfermería. Los datos fueronrecolectados a través de un cuestionario compuesto de cuestiones socioeconómicas y demográficas, y 26cuestiones siendo 13 preguntas cerradas (con variación de óptima a pésima) y 13 abiertas, abordando elfenómeno en estudio, aplicado por las autoras. Las respuestas obtenidas fueron agrupadas en tablas, siendo laspreguntas cerradas analizadas por estadística descriptiva y las abiertas por análisis cualitativa. Los resultadosmostraron que las usuarias se sintieron satisfechas con la atención prestada por el equipo de enfermería duranteel periodo del embarazo, siendo calificada, de modo general, como óptima o buena. Características comoatención, compromiso, empatía y gentileza fueron justificativas recurrentes que llevaron a tal resultado. Así elequipo de enfermería ha contribuido mucho para cubrir las necesidades de las embarazadas, lo que repercutesensiblemente en su salud mental.