Das denúncias contra médicos formuladas perante o CREMESC no ano de 2007 / Accusations against doctors formulated before the CREMESC in the year of 2007

RESUMO

Objetivos: Identificar quais foram os assuntos das denúnciasformuladas contra médicos junto ao ConselhoRegional de Medicina de Santa Catarina (CREMESC),no ano de 2007, que geraram sindicâncias; enumerarem itens os temas de cada denúncia, agrupando as causas;verificar possíveis correlações e similaridades entreos formulantes das queixas e as razões que as originaram;além de realizar uma análise descritiva dos dados.Materiais e Métodos: Foi utilizado estudo descritivo exploratóriocom análise percentual dos dados estatísticosfornecidos pelo CREMESC, relativos às sindicânciasinstauradas contra médicos no ano de 2007. Resultados:Do total de sindicâncias instauradas, 15,55% foram relativasà perícia médica, 14,48% ao atendimento médico,6,70% à cirurgia mal sucedida, 6,17% ao SUS, e 5,09%ao parto, o que totaliza 47,99%. Já os assuntos das demaissindicâncias, que não foram analisadas, totalizaram52,01%. Conclusões: Os dados mostram a maioria dasações serem relacionadas a reclamações sobre períciasmédicas, com reclamantes insatisfeitos com sua situaçãona relação trabalho/saúde, tendo seus eventuais benefíciosindeferidos. A segunda e a quarta demandas referem-se a atuações indevidas de médicos na relação comos pacientes e no atendimento ao SUS. Em terceiro lugarvêm as reclamações por cirurgias mal sucedidas. Emquinto lugar estão os problemas relacionados ao parto,com insatisfações diversas, muitas delas ligadas ao maurelacionamento médico-paciente. Estes resultados apontammais para falhas no relacionamento médico-pacientee capacidade laborativa, do que para atos cirúrgicos malsucedidos.

ABSTRACT

Background: This research has the purpose of identifyingthe main reasons of the complaints formulatedto the Regional Medical Council of Santa Catarina(CREMESC), in the year of 2007, which generated formalsummons. Objective: The main objective was to organizethem in items, detecting the causes, reasons ofcomplaints, in order to verify possible correlations andsimilarities between the authors, carrying on descriptiveanalysis of the data. Methods: The study is a exploratorydescriptive study with analysis percentage data suppliedby the CREMESC, concerning all the complaints enteredto the institution during the year of 2007. Results:Considering the total of demands which caused formalsummons, 15.55% were related to medical expertise decisionson work capability and health state of patients;14.48% to the doctor-patient relationship; 6.70% tosurgery badly succeeded; 6.17% to the National HealthServices (SUS) medical services; and 5.09% to obstetricsand birth problems, totalizing 47.99% of all the subjectsof claims. Fifty two percent (52.01%) of the remainingsubjects of summons were not analyzed. Conclusions:This results suggest that an adequate relation doctor-pa-tient turns the probability of patient complaints againstdoctors less probable. The main reason of claims whichgenerated summons were related to medical expertisedecisions cutting benefits of patients. Claims againstdoctor due to bad results of surgery were less frequent inthis survey than problems in the communication betweendoctors and patients. In fifth place came the problemsrelated to childbirth, many of on them to connected tobad doctor-patient relationship. Doctors must adapt theirstyles of communication to the individual intellectual variationsand emotional necessities of their patients.