A interferência da jornada de trabalho na qualidade do serviço: contribuição à gestão de pessoas / Interference of the day working on the quality of service: contribution to the people management
Rev. adm. saúde
;
14(54): 11-18, jan.-mar. 2012. tab
Artigo
em Português
| LILACS
| ID: lil-674867
RESUMO
A jornada de trabalho para os profissionais da saúde e, principalmente, para a enfermagem tem constituído um dos fatores que vêm fomentando a discussão acerca de sua interferência nos resultados e na qualidade dos serviços prestados, em razão de ser exaustiva. O objetivo foi comparar os indicadores hospitalares em dois períodos distintos um, com jornada de trabalho da enfermagem de 6 horas, e outro, com 12 horas. Foi realizado estudo quantitativo, analítico, retrospectivo e comparativo. Demonstrou-se que os indicadores de queda, número de óbitos e média de permanência hospitalar apresentaram índices mais baixos no período em que a instituição adotava a jornada de 6 horas; e, quando adotava a jornada de 12 horas, houve um crescimento de 126 por cento no número de quedas e 27,6 por cento nos óbitos. Jornadas de trabalho longas para a enfermagem interferem nos resultados de alguns indicadores hospitalares, por refletirem diretamente na qualidade do cuidado ao usuário e na segurança do trabalhador.
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Índice:
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Assunto principal:
Qualidade da Assistência à Saúde
/
Jornada de Trabalho
/
Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde
/
Mão de Obra em Saúde
/
Recursos Humanos de Enfermagem
Tipo de estudo:
Estudo observacional
Limite:
Feminino
/
Humanos
/
Masculino
Idioma:
Português
Revista:
Rev. adm. saúde
Assunto da revista:
Administração Pública
/
Hospitais
/
Serviços de Saúde
Ano de publicação:
2012
Tipo de documento:
Artigo
País de afiliação:
Brasil
Instituição/País de afiliação:
Faculdade de Medicina de Marília/BR
/
Universidade Estadual Paulista/BR
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