Garantía de calidad en salud: el caso de las prestaciones AUGE / Quality assurance in health care: the case of the System of Explicit Health Guarantees

RESUMEN

El proceso de Reforma de la Salud –vigente desde el año 2005–, define tres sistemas de medición de la calidad, a saber, los Sistemas de Acreditación de Establecimientos; de Certificación de Profesionales y de Registros Públicos de Profesionales y Establecimientos. Su principal objetivo es que las personas cuenten con las mejores condiciones posibles de seguridad en el momento de requerir atención, para lo cual el Estado a través de toda una nueva institucionalidad que garantiza a los ciudadanos sus derechos en salud, ha creado y mantendrá medios de información constituidos por registros públicos formales y fácilmente accesibles. La institucionalización de la evaluación en calidad asistencial ya está funcionando, de manera que el año 2013 será clave para la instalación formal de la Garantía de Calidad en el AUGE, con lo cual y definitivamente en Chile vamos transitando desde el aseguramiento universal de coberturas de servicios de salud, hacia niveles garantizados de calidad y seguridad en la atención de salud para toda nuestra población.

ABSTRACT

In the process of Health Reform, started in 2005, three metrics of quality are defined, namely the accreditation of health care facilities; the Certification of Professionals; and the public records of professionals and facilities. The aim is that users be assured of the best possible conditions of security at the time of receiving care. Within the framework of the new legislation, the state guarantees to all citizens their health rights and to that end has generated and shall maintain formal and easily accessible public registries. The organization for health care quality evaluation is already operational, so that the year 2013 will mark the turning point for Quality Assurance in the System of Explicit Health Guarantees (AUGE). In this way, Chile is moving from universal coverage with health services to guaranteed levels of quality and safety of health care for all.