Gestão de pessoas em uma unidade pediátrica na perspectiva do diagnóstico ONA e de profissionais / Personnel management at a pediatric unit from the perspective of the ONA diagnosis and professionals / Gestión de personal en unidad pediátrica en la perspectiva del diagnóstico ONA y de profesionales

RESUMO

As exigências de qualidade nos hospitais têm impulsionado o aprimoramento da gestão de pessoas. O objetivo deste estudo foi compreender as práticas de gestão de pessoas na perspectiva do diagnóstico da Organização Nacional de Acreditação Hospitalar (ONA) e de profissionais de saúde de uma unidade de internação pediátrica. Trata-se de pesquisa qualitativa, descritiva, com coleta de dados primários e secundários. Os dados primários foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas com um grupo heterogêneo de profissionais. Os dados secundários foram coletados mediante o diagnóstico ONA. O tratamento dos dados pela técnica de análise de conteúdo evidenciou fragilidades nas práticas de gestão de pessoas, apontadas no diagnóstico e exemplificadas nos relatos dos profissionais. Conclui-se que o diagnóstico é importante para o planejamento da gestão de pessoas, devendo ser utilizado juntamente com mecanismos para escuta dos profissionais...

ABSTRACT

Quality demands in hospitals have propelled the improvement of personnel management. The purpose of this study was to understand the practices of personnel management from the perspective of the diagnosis of the National Organization of Hospital Accreditation (ONA) and that of health professionals at a pediatric hospital unit. It consists of a qualitative descriptive study, with primary and secondary data collection. Primary data were obtained through semi-structured interviews performed with a heterogeneous group of professionals. Secondary data were collected through the ONA diagnosis. Data treatment using the technique of content analysis revealed frailties in personnel management practices, which were indicated in the diagnosis and exemplified in the statements of the professionals. The authors conclude that diagnosis is important for planning personnel management, and it should be used together with mechanisms that involve listening to the professionals...

RESUMEN

Las exigencias de calidad en los hospitales ha impulsado el mejoramiento de la gestión de personal. Este estudio objetivó comprender las prácticas de gestión de personal en la perspectiva del diagnóstico de la Organización Nacional de Acreditación Hospitalaria (ONA) y de profesionales de salud de una unidad de internación pediátrica. Investigación cualitativa, descriptiva, con recolección de datos primarios y secundarios. Los datos primarios fueron obtenidos mediante entrevistas con guión semiestructurado con un grupo heterogéneo de profesionales. Los datos secundarios fueron recogidos mediante el diagnóstico ONA. El tratamiento de los datos según técnica de análisis de contenido evidenció fragilidades en las prácticas de gestión de personal, expresadas en el diagnóstico y ejemplificadas en los testimonios de los profesionales. Se concluye en que el diagnóstico es importante para la planificación de la gestión de personal, debiendo ser utilizado conjuntamente con mecanismos para escuchar a los profesionales...