Grado de Satisfacción de los médicos, que son usuarios del Dpto. de Análisis Clínicos del Instituto de Investigaciones en Ciencias de la Salud (UNA) durante el año 2010 / Degree of satisfaction of physicians using the services of the Department of Clinical Analysis of the Health Sciences Research Institute (UNA) during 2010
Mem. Inst. Invest. Cienc. Salud (Impr.)
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11(1): 31-38, jun. 2013. ilus, tab
Artigo
em Espanhol
| LILACS, BDNPAR
| ID: lil-707669
RESUMEN
El Instituto de Investigaciones en Ciencias de la Salud depende de la Universidad Nacional de Asunción, es un establecimiento público con laboratorios que brinda a la comunidad servicios de rutina y especializados que satisfacen requisitos de calidad; los cuales son accesibles, seguros, confiables y confidenciales. La satisfacción del usuario médico es un indicador reconocido de calidad asistencial, es por ello que el Instituto ha elaborado un estudio de opinión con el objetivo de conocer el grado de satisfacción de los profesionales médicos con respecto al Departamento de Análisis Clínicos (AC) mediante una encuesta dirigida a los mismos y mejorar si fuese necesario el servicio brindado por el laboratorio. Se realizó un estudio observacional descriptivo de corte transverso, la selección de los médicos fue a partir de los pedidos de análisis que llegaron al Dpto. de AC durante el año 2010. Se utilizó como instrumento de medición una encuesta con 11 ítems y sugerencias, relacionadas con la satisfacción de los usuarios médicos. Los pedidos médicos solicitados fueron 68.9 % del Hospital de Clínicas y el 31.1% correspondieron a Centros de Salud del Ministerio de Salud Pública, Hospital de Policía, Hospital de las Fuerzas Armadas, entre otros. Del estudio de opinión se concluye que el grado de satisfacción de los médicos con respecto al Departamento de AC es bueno pero que es necesario insistir en aspectos de comunicación y colaboración entre los servicios clínicos y los laboratorios para que la mejora en el trabajo participativo de estos estamentos sea más fructífera.
Texto completo:
DisponíveL
Índice:
LILACS (Américas)
Assunto principal:
Comportamento do Consumidor
/
Assistência ao Paciente
Tipo de estudo:
Estudo observacional
Idioma:
Espanhol
Revista:
Mem. Inst. Invest. Cienc. Salud (Impr.)
Assunto da revista:
Cincias da Sa£de
/
Medicina
/
Pesquisa
Ano de publicação:
2013
Tipo de documento:
Artigo
País de afiliação:
Paraguai
Instituição/País de afiliação:
Universidad Nacional de Asunción/PY
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