Avaliação da satisfação profissional de funcionários em um hospital público de reconhecida efetividade assistencial / Evaluation of job satisfaction of employees of a public hospital care recognized effectiveness

RESUMO

Objetivo: Avaliar a satisfação no trabalho de profissionais não médicos, a fim de identificar possíveis falhas do serviço e propor modificações para melhoria. Métodos: Foi realizado um estudo transversal e descritivo com 14 funcionários do Centro Oftalmológico no Hospital Regional de Divinolândia, São Paulo. Utilizou-se como instrumento de pesquisa, um questionário autoaplicável desenvolvido pelos autores. Os dados coletados foram tabulados e apresentados na forma de tabelas. Resultados: Relataram ótimo nível de satisfação com o trabalho desempenhado (71,4%). O fator que mais agradou os funcionários no ambiente de trabalho foi o bom relacionamento com os colegas (35,6%). Consideraram como sendo ótimo o relacionamento com a equipe médica e com os pacientes (71,4%). Referiram como fator mais desagradável o fato de o espaço físico ser muito pequeno (35,7%). A maioria dos funcionários (64,3%) trabalhava na instituição há mais de 10 anos. Conclusão: Encontrou-se elevado grau de satisfação dos funcionários com a instituição, com a equipe médica e com os pacientes. .

ABSTRACT

Objective: To evaluate job satisfaction of non-medical professionals in order to identify potential service failures and propose changes for improvements. Methods: A cross-sectional, descriptive study of 14 employees in the Ophthalmologic Center Divinolândia Regional Hospital in São Paulo state. Was used as a research tool, a self-administered questionnaire developed by the authors. The collected data were tabulated and presented in tables. Results: Reported great satisfaction with the work performed (71,4%). The factor that most pleased the employees in the workplace was the good relationship with colleagues (35.6 %). Considered as great the relationship with the medical staff and the patients (71,4%). Mentioned as the most unpleasant factor in the workplace, the fact that the physical space is very small (35.7%). Most employees (64.3 %) worked in the institution for more than 10 years. Conclusion: We found a high satisfactory degree of employee satisfaction with the institution, with medical staff and patients. .