Satisfacción de las madres sobre la atención que brinda la enfermera en el Servicio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Materno Infantil Tahuantinsuyo Bajo-2013 / Satisfaction of mothers about the care given by the nurse in the Service of Growth and Development at the Health Center Maternal and Child Under Tahuantisuyo, 2013

RESUMEN

Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de las madres sobre la atención que brinda la enfermera en el servicio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Materno Infantil Tahuantinsuyo Bajo. Material y Método: El estudio fue de tipo cuantitativo, nivel aplicativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 68 madres. La técnica fue la encuesta y el instrumento la escala tipo Likert, aplicado previo consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (68), 26 por ciento (18) están satisfechas, 49 por ciento (33) medianamente satisfechas, y 26 por ciento (18) insatisfechas; en la dimensión humana 17 por ciento (12) están satisfechas, 65 por ciento (44) medianamente satisfechas, y 18 por ciento (12) insatisfechas; en la dimensión técnico-científico, 25 por ciento (17) están satisfechas, 51 por ciento (35) medianamente satisfechas y 24 por ciento (16) insatisfechas; y en la dimensión entorno 3 por ciento (2) se encuentran satisfechas, 82 por ciento (56) medianamente satisfechas, y 15 por ciento (10) insatisfechas. Conclusiones: El nivel de satisfacción de las madres sobre la atención que brinda la enfermera, la mayoría esta medianamente satisfecho a insatisfecho, que se evidencia en que, la enfermera llama a su hijo utilizando diminutivos, no permite que exprese sus dudas y preocupaciones, muestra desinterés si la madre falta a la consulta de su hijo y le orienta sobre alimentos...

ABSTRACT

Objective: Determine the level of satisfaction of mothers on the care provided by the nurse in the service of Growth and Development Maternal and Child Health Center Under Tahuantisuyo. Material and Methods: The study was quantitative, application-level, cross-sectional descriptive method. The population consisted of 68 mothers. The technique was the survey instrument and the Likert-type scale, applied prior informed consent. Results: 100 per cent (68), 26 per cent (18) are satisfied, 49 per cent (33) moderately satisfied, and 26 per cent (18) unfulfilled; human dimension in 17 per cent (12) are satisfied, 65 per cent (44) moderately satisfied, and 18 per cent (12) met. In the technical dimension-scientist, 25 per cent (17) are satisfied, 51 per cent (35) and moderately satisfied 24 per cent (16) unfulfilled; and in the environment dimension 3 per cent (2) are satisfied, 82 per cent (56) moderately satisfied, and 15 per cent (10) unsatisfied. Conclusions: The level of satisfaction of mothers on the care provided by the nurse, most are dissatisfied moderately satisfied, which is evident when the nurse calls his son using diminutives, not allowed to express their doubts and concerns, disinterest if mother misses consulting your son and guidance on food...