Compreensão de enfermeiros sobre segurança do paciente e erros de medicação / The nurses' understanding about patient safety and medication errors / Comprensión de los enfermeros sobre la seguridad del paciente y errores de medicación

RESUMO

Objetivou-se verificar o entendimento dos enfermeiros de unidades básicas e hospitalar sobre segurança do paciente e erros de medicação eidentificar as condutas e estratégias utilizadas na ocorrência desses erros. Trata-se de estudo qualitativo, exploratório e descritivo, com a participaçãode 20 enfermeiros do estado de São Paulo. Para análise dos dados foi utilizado o referencial teórico de análise temática. Houve bom entendimentodo conceito da segurança do paciente e os participantes identificaram o enfermeiro como um profissional fundamental para a propagação dasegurança. Observou-se ausência de uniformidade na compreensão sobre erro de medicação pelos enfermeiros. Os principais fatores identificadospara a ocorrência do erro foram sobrecarga de trabalho e falta de atenção. A orientação do funcionário foi a conduta mais relatada para lidar comerros de medicação. Como estratégias mais utilizadas para a melhoria da segurança com medicamentos emergiram a capacitação e treinamentos.Nota-se que há preocupação com a segurança do usuário, mas ainda se vive uma cultura de punição quanto aos erros de medicação.

ABSTRACT

This study aimed to verify the understanding of nurses from basic and hospital care units about patient safety and medication errors, as well asidentifying the behavior and strategies used in the occurrence of medication errors. It is a qualitative, exploratory, and descriptive research. Thesample consisted of 20 nurses from São Paulo state. The theoretical reference of thematic analysis was used for data analysis. There was a goodunderstanding of the concept of patient safety and the participants identified that the nurse has a fundamental role in the propagation of safety.An absence of uniformity about the understanding of medication errors was observed among nurses. The main factors identified as contributing tothe occurrence of errors were work overload and lack of attention. Employee orientation was the most reported conduct to deal with medicationerrors. Capacitation and trainings emerged as the most used strategies for improving medication safety. It was noted that there is concern aboutpatient safety; however, a culture of punishment regarding medication errors is still present.

RESUMEN

Este estudio buscó verificar la comprensión de enfermeros de unidades básicas y hospitalarias sobre la seguridad del paciente y los errores demedicación, así como identificar las conductas y estrategias adoptadas en casos de errores de medicación. Se trata de un estudio cualitativoexploratorio - descriptivo con la participación de 20 enfermeros del Estado de San Pablo. Para el análisis de datos se utilizó el marco teóricodel análisis temático. Los participantes entienden bien lo que significa seguridad del paciente y consideran que el enfermero es el profesionalfundamental para propagarla. Se observó ausencia de uniformidad en la comprensión de errores de medicación por parte de los enfermeros.Los principales factores identificados en los casos de errores de medicación fueron sobrecarga de trabajo y falta de atención. La conducta máscitada para hacer frente a los errores fue orientación de empleados. Las estrategias más usadas para mejorar la seguridad con medicamentosfueron capacitación y entrenamiento. Se observa preocupación con la seguridad del usuario, pero todavía está presente la cultura del castigo enlos casos de errores de medicación.