Análise crítica dos indicadores dos programas de qualidade de vida no trabalho no Brasil / Critical analysis of Brazil’s quality of life at work programs indexes

RESUMO

novos desafios de gestão de pessoas, quer pelas crescentes demandas de qualidade e excelência, inclusive no âmbito do cuidado ao empregado. Consciente dessa importância foi desenvolvido detalhado estudo sobre o tema, utilizando como universo de pesquisa 27 organizações contempladas com o Prêmio Nacional de Qualidade de Vida concedido pela Associação Brasileira de Qualidade de Vida (ABQV), no período de 10 anos. A ênfase do estudo foi mapear e analisar instrumentos e resultados das ações dos programas de qualidade de vida. Utilizou-se o método de estudo de campo, com realização de coleta de dados do tipo quantitativa-descritiva em duas etapas. Dentre os resultados encontrados destacam--se a) 88% das empresas utilizam instrumentos específicos (em lugar de genéricos) de avaliação. Os indicadores desses instrumentos são status de saúde dos funcionários e estresse; b) 26% organizações disponibilizaram informações sobre o turnover e 37% utilizam registros de absenteísmo que são associados à produtividade da empresa; d) dados sobre correlação entre a data de implantação dos programas, demonstraram que 72% das organizações tiveram diminuição do índice de turnover no período posterior à implantação do programa e 40% tiveram diminuição do índice de absenteísmo.A partir da constatação da ausência de um modelo de avaliação integrada, apresenta-se como contribuição, um efetivo modelo de avaliação dos programas de qualidade de vida no trabalho das empresas, com elementos relativos aos níveis pessoais e organizacionais.

ABSTRACT

This article examines quality of life at work in 27 organizations awarded the National Prize for Quality of Life by ABQV (Associação Brasileira da Qualidade de Vida) for a 10-year period. The main target was to analyse the instruments used for the evaluation, as well as the results of actions adopted by the quality of life programs. A field study with a quantitative descriptive research was carried out in two phases. Most (88%) quality of life at work programs were evaluated using specific instruments such as indicators of the health status and stress of the employees and generic instruments for evaluating Quality of Life and Life Style. Concerning productivity, 26% of the organizations provided information about turnover and 37% provided information about absenteeism. When correlating the data with the date the program was implemeted, we concluded that 72% of the organizations showed a lower turnover after the program implementation and 40% showed a lower absenteeism. At the end of the work, a model for integrated evaluation of quality of working life was presented.