Influência do treino de controle do estresse nas relações interpessoais no trabalho / The influence of stress control training on interpersonal relationships in the workplace

RESUMO

O estresse tem se tornado um problema de saúde comum, tanto no âmbito profissional como pessoal. Suas consequências nas organizações são percebidas pelas licenças médicas, queda de produtividade, desmotivação, dificuldades interpessoais,entre outros. As competências sociais nas interações profissionais podem ser inatas ou precisam de treinamento para serem desenvolvidas. O presente trabalho teve como objetivo verificar a eficácia do tratamento “Treino Psicológico de Controle do Stress – Adaptado para Relações Interpessoais no Trabalho” (TCS-RI) e verificar se há diferença na suaaplicação individual e em grupo. Foram estudadas 29 pessoas, divididas em dois grupos 17 do treino em grupo e 12 do individual, que receberam o mesmo tratamento de dez sessões. Os participantes foram avaliados inicialmente e após o treinamento para verificar sua eficácia. Os instrumentos utilizados foram o ISSL (Inventário de Sintomas de Stress de Lipp),o Inventário de Habilidades Sociais – Del Prette, Escala de Crenças e Entrevista estruturada de relações interpessoais. Os resultados demonstraram que o TCS-RI foi eficaz para a redução do nível de estresse, da ansiedade, na reestruturação de crenças irracionais e para o treino assertivo. Houve uma melhora significativa na habilidade social, principalmente na habilidade de autocontrole da agressividade em situações aversivas. As relações interpessoais foram percebidas como mais gratificantes e com menos dificuldades que no início do trabalho. Concluiu-se que o TCS-RI foi eficaz para melhorar os relacionamentos interpessoais e as habilidades sociais de forma geral, assim como diminuir o nível de estresse experenciado, principalmente no treinamento individual.

ABSTRACT

Stress has become a common problem in the workplace. The consequences are increase in absenteeism, lower productivity and interpersonal difficulties. The aim of this study was to determine the impact of a Stress Management Training Program, focused on interpersonal relationships at work (TCS-RI) and to compare individual with group treatment effects.Twenty-nine adults were the participants, 17 of them received treatment in group while 12 were treated individually. The training was identical for all participants in that it covered the same specific topics in each of the ten sessions. Participants were interviewed and tested before and after training using the Lipp Stress Symptoms Inventory, the Social Skills Inventoryand a Interview about the relationship. Results showed that the TCS-RI was effective in improvement in the participants’social skills. At the end of the training, interpersonal relationships were perceived as being more gratifying and less problematical. It may be concluded that interpersonal social skills may be acquired in a relatively short period of time (10weeks) when the TCS-RI is used.