Pet-saúde: possibilidades e limitações do grupo de trabalho e humanização em unidade básica de saúde / Pet-health: possibilities and working group on limitations and humanization basic health unit

RESUMO

Essa experiência curricular inovadora foi desenvolvida na Universidade Estadual de Maringá e teve como objetivo relatar a experiência do PET-SAÚDE com o Grupo de Trabalho de Humanização de uma Unidade Básica de Saúde. A coleta de dados aconteceu por meio da observação participante e pela leitura das atas das reuniões da (UBS). Discutiram-se as possibilidades e limitações de um grupo de trabalho de humanização, com profissionais da UBS por meio dos pressupostos da Política Nacional de Humanização. O grupo de trabalho de humanização chegou aos seguintes resultados: há desconhecimento por parte dos servidores sobre o que é o Grupo de Trabalho de Humanização; há desqualificação das opiniões dos mesmos por conta da direção; há falta de representantes de todas as categorias profissionais; o grupo é gerador de ideias para a melhoria dos serviços oferecidos na unidade.

ABSTRACT

This innovative curricular experience was developed at the State University of Maringá and aimed at reporting the experience of a group of students with the Work Group for the Humanization of the Basic Health Unit. Data collection occurred through participant observation and through the reading of meeting minutes. The possibilities and limitations of a humanization work group was discussed with UBS professionals based on the assumptions of the National Policy on Humanization. The data collected were analyzed and listed in accordance with possible actions and limits of the humanization work group, reaching the following results: most civil servers are unaware of the Humanization Work Group; their opinions are disqualified by the management; there is a lack of representatives from all professional categories; the group generates ideas for improving the services offered in the unit.