Sistematização da assistência de enfermagem no gerenciamento da qualidade em saúde / Organizing nursing care for quality management in health care / Sistematización de la asistencia de enfermería en la gerencia de la calidad en salud

RESUMO

A Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE) tem sido apontada como uma ferramenta relevante paraa melhoria do desempenho institucional na área da saúde, até mesmo necessária à efetivação dos princípios evalores que norteiam a atual política de saúde, intervindo de maneira eficiente e competente sobre o complexosistema que configura esses serviços. Os objetivos do estudo foram identificar os fatores intervenientes no processode implementação da SAE e discutir sua interferência na gestão da qualidade dos serviços de saúde. Trata-se deuma revisão bibliográfica sobre sistematização da assistência de enfermagem e gestão da qualidade, realizadanas bases de dados Scientific Electronic Library Online, Centro Latino-Americano e do Caribe de Informaçãoem Ciências da Saúde e Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde, utilizando os seguintesdescritores sistematização da assistência, enfermagem, gestão da qualidade. Os dados permitiram a construção deduas categorias analíticas Sistematização da Assistência de Enfermagem ? elementos dificultadores e facilitadoresno processo de implantação; e Sistematização da Assistência de Enfermagem uma ferramenta de qualidade. Osresultados indicam que é longo o caminho a ser trilhado para que a Sistematização de Assistência de Enfermagemtorne-se uma realidade nas instituições de saúde brasileiras. Concluiu-se que muitos têm sido os esforços para efetivara implementação da Sistematização da Assistência de Enfermagem, uma vez que isto contribui significativamentepara otimizar a assistência de enfermagem prestada ao indivíduo, tornando o trabalho da equipe mais científico emenos empírico.

ABSTRACT

This is a bibliographical study on Nursing Care Systematization (SAE) and quality management, held in the ScientificElectronic Library Online, the Latin American and Caribbean Center on Health Sciences and the Latin American andCaribbean Health Sciences, using the following descriptors care systematization, nursing, quality management. Theaims of this study are to identify factors involved in the implementation process of the SAE and discuss its interferencein the management of the quality of health services. The results allowed the construction of two analytical categoriesNursing Care Systematization ? facilitating and hindering factors in the deployment process and systematizationof nursing care a quality tool. The results show that there is a long way to go for the nursing care systematizationbecomes a reality in the Brazilian health. However, there have been a lot of efforts to implement the Nursing Care Systematization, as this contributes significantly to optimize nursing care to the individual, making the teamworkmore scientific and less empirical.

RESUMEN

La Sistematización de la Asistencia de Enfermería (SAE) ha sido indicada como una herramienta relevante parala mejoría del desempeño institucional en el área de la salud, inclusive, necesaria para efectivar principios yvalores que nortean la actual política de salud, interviniendo de manera eficiente y competente sobre el complejosistema que configura esos servicios. Los objetivos del estudio fueron identificar los factores que intervienen enel proceso de implementación de la SAE y discutir su interferencia en la gestión de la calidad de los servicios desalud. Se trata de una investigación bibliográfica sobre la sistematización de la asistencia de enfermería y degestión de calidad, realizada en la base de datos Scientific Electronic Library Online, Centro Latinoamericano ydel Caribe de Información en Ciencias de la Salud y Literatura Latinoamericana y del Caribe en Ciencias de laSalud, utilizando los siguientes descriptores sistematización de la atención, enfermería, gestión de calidad. Los datosobtenidos permitieron la construcción de dos categorías de análisis Sistematización de la Asistencia de Enfermería elementos obstaculizadores y facilitadores en el proceso de implementación; y Sistematización de la Asistenciade Enfermería una herramienta de calidad. Loa análisis indican que hay un largo camino por recorrer para quela sistematización de Asistencia de Enfermería se convierta en realidad en las instituciones de salud Brasileñas.Se concluye que han sido muchos los esfuerzos para hacer efectiva la implementación de la Sistematización de laAsistencia de Enfermería, considerando que esto contribuye de manera significativa para optimizar la asistencia deenfermería ofrecida al individuo, haciendo el trabajo en equipo más científico y menos empíricas.