Contribuições da equipe de saúde visando à promoção da segurança do paciente no cuidado intensivo / Contributions of healthcare staff to promote patient safety in intensive care / Contribuciones del equipo de salud para la promoción de la seguridad del paciente en cuidadosintensivos

RESUMO

Objetivo: Apresentar as recomendações dos profissionais de saúde de uma Unidade de Terapia Intensiva para a melhoria da cultura de segurança do paciente. Métodos: É um estudo descritivo-exploratório, com abordagem quantitativa, resultado da aplicação do questionário Pesquisa Sobre Segurança do Paciente em Hospitais com 59 profissionais da equipe, entre novembro de 2013 e janeiro de 2014. Resultados: Obteve-se 124 recomendações que foram categorizadas de acordo com os aspectos do instrumento. Destacando-se recomendações relacionadas ao apoio da gestão hospitalar para a segurança do paciente, em especial, ao suprimento de recursos materiais; e também ao aprendizado organizacional e melhoria contínua, com sugestões de treinamentos e implementação de protocolos, visando à padronização da assistência. Conclusão: O estudo permitiu elencar expressivas recomendações de melhorias da segurança do paciente, e possibilitou identificar as dimensões da cultura de segurança que apresentam mais vulnerabilidades.

ABSTRACT

Objective: Presenting the recommendations of health professionals from an Intensive Care Unit for the improvement of patientsafety culture. Methods: Descriptive-exploratory study, with a quantitative approach, resulting from the application of the Surveyabout Patient Safety in Hospitals, 59 professional staff participated between November 2013 and January 2014. Results: Wereobtained 124 recommendations, which were categorized according to aspects of the instrument. Highlighting recommendationsrelated to the support of the hospital management to patient safety, in particular, the supply of material resources; and also toorganizational learning and continuous improvement, with suggestions for training and implementation of protocols aimed atstandardizing the assistance. Conclusion: The study permitted to list significant recommendations for improvements in patientsafety, and made it possible to identify the dimensions of safety culture that have more vulnerabilities.

RESUMEN

Objetivo: Presentar las recomendaciones de los profesionales de salud de una Unidad de Cuidados Intensivos para la mejorade la cultura de seguridad del paciente. Métodos: Estudio descriptivo-exploratorio, con enfoque cuantitativo, resultado dela aplicación de la Encuesta Sobre la Seguridad del Paciente en Hospitales. Participaron 59 profesionales del equipo, entreNoviembre de 2013 y Enero de 2014. Resultados: Fueron obtenidas 124 recomendaciones, categorizadas de acuerdo con losaspectos del instrumento. Se destacan las recomendaciones relacionadas al apoyo de la gestión hospitalaria para la seguridaddel paciente, especialmente las referidas al abastecimiento de recursos materiales; también las relacionadas al aprendizajeorganizacional y a la mejora continua, con sugerencias de capacitaciones e implementación de protocolos, con la finalidad deuniformizar la asistencia. Conclusión: El estudio permitió enumerar recomendaciones significativas de mejora en la seguridaddel paciente, posibilitando la identificación de dimensiones de la cultura de la seguridad, que presentan más vulnerabilidades.