Humanização na formação em saúde: a experiência de uma estudante de fonoaudiologia / Humanization in health professional education: the experience of a speech,language and hearing sciences student / Humanización en la formación en salud:la experiencia de una estudiante defonoaudiología

RESUMO

Esta comunicação tem como objetivo relatar a experiência de uma estudante de Fonoaudiologia como estagiária em um programa interdisciplinar de acolhimento desenvolvido em um hospital público da Região Metropolitana de Salvador, e discutir as repercussões desta experiência em sua formação. O eixo central do programa é a humanização da assistência em saúde, tendo a experiência sido vivenciada no período de setembro de 2012 a março de 2013, com foco nos acolhimentos realizados pela estudante durante o estágio. Para tal, eram realizadas escutas qualificadas das demandas apresentadas pelos usuários e seus acompanhantes nos serviços de emergência e enfermarias adulto e pediátrico do hospital. Esta vivência permitiu a compreensão de que há processos macro-organizacionais e subjetivos envolvidos na assistência à saúde, e que interferem direta e indiretamente no cuidado integral à população, caracterizando o acolhimento como ação complexa e necessária, devendo ser parte do processo de trabalho de todo profissional da saúde. A participação da estudante de Fonoaudiologia no programa ampliou a inserção dos cenários de ensino-aprendizagem que extrapolam a clínica hegemônica, com vistas a um novo modelo de atenção à saúde, baseados na humanização, acolhimento e escuta qualificada.

ABSTRACT

This communication aims to report the experience of a speech, language and hearing student as a trainee in an interdisciplinary program of embracement developed in a public hospital in the Metropolitan Region of Salvador, Bahia, and discuss the implications of this experience in her training. The focus of this program is the humanization of assistance. The experience lasted from September 2012 to March 2013, focusing on user embracements performed by the student. For this purpose, qualified listening to the demands of users and their carers in emergency and adult or pediatric hospital infirmary was performed. From this experience it was possible to understand that there are macro-organizational and subjectiveprocesses involved in the health care, and that interfere directly and indirectly in the comprehensive care to the population, characterizing the embracement as complex and necessary action which should bepart of the work of all health profesional. The participation of the student in this program has expanded the teaching and learning scenarios that go beyond the hegemonic clinical practice, toward to a new model of health care based on humanization, user embracement and qualified listening.

RESUMEN

Esta comunicación tiene por objetivo relatar la experiencia de una estudiante de Fonoaudiología en un programa interdisciplinar de acogimiento desarrollado en un hospital público de la Región Metropolitana de Salvador, Bahia, y discutir las implicaciones de esta experiencia en su formación. El eje central del programa es la humanización de la asistencia en la salud. La experiencia ocurrió entre septiembre de 2012 y marzo de 2013, centrándose en los acogimientos realizados por la estudiante. Para este fin, eran realizadas escuchas calificadas de las demandas presentadas por los usuarios y sus acompañantes en los servicios de emergencia o en las enfermerías hospitalarias para adultos y niños. Esta experiencia llevó a la comprensión de que hay procesos macro-organizacionales y subjetivos que intervienen en la asistencia a la salud, y que interfieren directa e indirectamente en la atención integral a la población, caracterizando el acogimiento como una acción compleja y necesaria, que debe ser parte del proceso de trabajo de todos los profesionales de la salud. La participación de la estudiante de Fonoaudiología en el programa amplió la inserción de los escenarios de enseñanza y aprendizaje que van más allá de la práctica clínica hegemónica, hacia un nuevo modelo de atención a la salud basado en la humanización, acogimiento y escucha calificada.