Percepción de trabajadores sobre la cultura deseguridad del paciente en una empresa de salud / Perception of workers about patient safety culture in a healthcare company

RESUMEN

Identificar la percepción que tienen los trabajadores de una Empresa Estatal de Salud,acerca de la aplicación, en la Institución, de los diferentes componentes de la Cultura dela Seguridad del paciente, durante el año 2015.MetodologíaEstudio descriptivo. De un total de 372 trabajadores, se seleccionó una muestra aleatoriaestratificada NC=95,0%, error= 6,0%, correspondiente a 155 personas. Previa autorizacióninstitucional participaron 145 trabajadores que firmaron consentimiento informado. Seaplicó encuesta hospitalaria de la cultura de seguridad del paciente. Análisis con Epi-info2003. Se consideraron proporciones por variable. Las opciones se puntuaron de 1 a 3;siendo 3 la mayor seguridad percibida en cada una de las 14 categorías de análisis de laencuesta.ResultadosPercepción global de seguridad 76,0%. Fortalezas grado de seguridad percibido en laEmpresa (83,7%), retroalimentación y comunicación sobre el error (83,0%), aprendizajeorganizacional/ mejoramiento continuo (82,7%), expectativas y acciones del supervisoro del administrador que promueven la seguridad (81,0%), trabajo en equipo dentro delas áreas (81,0%), actitud de comunicación abierta (80,0%). Aspectos que requierenintervención Personal (69,7%) y respuesta no punitiva al error (62,0%).ConclusionesLa Institución se ha involucrado con la difusión de la cultura de la seguridad del paciente;los trabajadores logran percibir la importancia de varios elementos de esta cultura y laactitud proactiva de coordinadores es factor relevante en el proceso...

ABSTRACT

To identify the workers’s perception in a statal health company, about the application in theinstitution of the different components of the patient safety culture during 2015.MethodologyA descriptive study. Total of 372 workers, a stratified random sample NC = 95% error= 6%, corresponding to 155. After institutional approval, 145 persons participated whosigned informed consent was selected. Hospital survey on patient safety culture wasapplied. The analysis was made on Epi-info. Ratios were considered by variable. Theoptions were scored from 1 to 3; 3 being the greater perceived safety in each of the 14categories of security survey analysis.ResultsGlobal perception of safety 76,0%. Strengths degree of security perceived in the company(83,7%), feedback and communication error (83,0%), organizational learning/continuousimprovement (82,7%), expectations and actions of the supervisor or manager that promotesafety (81,0%), teamwork within the areas (81,0%), attitude of open communication(80,0%). Aspects that require intervention personal (69,7%), no punitive response toerror (62,0%).ConclusionsThe institution has been involved with the spread of the culture of patient safety; achieveworkers perceive the importance of various elements of this culture and proactivecoordinators is relevant factor in the process...