Estratégias utilizadas por técnicos de enfermagem para enfrentar o sofrimento ocupacionalem um pronto-socorro / Strategies used by nursing technicians to face the occupational suffering in an emergency unit

RESUMO

Compreender as estratégias utilizadas por técnicos de enfermagem para enfrentar o sofrimentoocupacional em um pronto-socorro. Métodos: estudo qualitativo, realizado em um pronto-socorro de umhospital de alta complexidade. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas, com12 técnicos de enfermagem. A análise apoiou-se nos procedimentos de análise de conteúdo. Resultados: osentrevistados revelaram como estratégias individuais para enfrentar o sofrimento: tentativa de não se envolvercom o paciente; separação entre vida profissional e pessoal; e espiritualidade/religião como suporte para oenfrentamento. As estratégias coletivas descritas pelos entrevistados compreenderam: planejamento das açõespara imprevistos nesta unidade; criação de um ambiente de ajuda mútua; e tentativa de obter o reconhecimentoda chefia. Conclusão: as estratégias individuais e coletivas foram utilizadas de forma consciente pelostrabalhadores e devem ser estimuladas pelos gestores para o enfrentamento do sofrimento ocupacional...