Patients’ families: the forgotten people of the health crisis

ABSTRACT

The sudden influx of seriously ill patients, as well as the healthcare precautions required during the severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 pandemic, have totally disrupted the organisation of the intensive care units. Visits were drastically restricted, even forbidden or made impossible for transferred patients from other regions. However, their benefits have long been recognised for them, as well as for their loved ones. Many services have introduced new means of communication (smartphone, videoconferencing, pre-recorded message, etc.) between the patient, their relatives and the medical and/or paramedical staff. Their implementation will never replace the presence of relatives, but could be an asset in the event of new restricted visits and remains to be evaluated in the long term. © 2020 z L'afflux brutal de patients dans un état grave, ainsi que les précautions sanitaires requises par la pandémie de severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 ont totalement chamboulé l'organisation des services de réanimation z Les visites ont été drastiquement restreintes, voire totalement interdites ou rendues impossible pour les patients transférés depuis d'autres régions z Le bénéfice de celles-ci pour les malades, ainsi d'ailleurs que pour leurs proches, est pourtant reconnu de longue date z De nombreux services ont utilisé de nouveaux moyens de communication (smartphone, visioconférence, message préenregistré, etc.) entre le patient, sa famille et le corps médical et/ou paramédical z Leur mise en œuvre ne remplacera jamais la présence des proches, mais pourrait être un atout en cas de nouvelle restriction des visites et reste à évaluer sur le long terme. © 2020