La resiliencia como estrategia de recuperación en un destino turístico internacional. Caso Los Cabos, México

ABSTRACT

In this research, the case study of the municipality of Los Cabos Baja California Sur, Mexico is presented, with the objective of analyzing recovery strategies, to increase the resilience of tourist destinations, when they face attacks from external factors that threaten their stability and development;The methodology is qualitative, with an exploratory, descriptive and explanatory scope, interviews were carried out with key stakeholders of the tourist destination, with an exploratory script validated by experts at 97%, including profile dimensions, impact scenarios, resilience strategies, and recovery phases, the statistics of the destination and a virtual ethnography were compared, which allowed a broader vision of the problems and the evaluation of the response in two aspects the COVID-19 pandemic (SARS-CoV-2);and the response analysis on the impact of Hurricane Odile in 2014. The main results showed that the participation of public and private actors related to public policy regarding tourism is central. Although Los Cabos has come out of various crises and currently has a walking strategy that has allowed a small recovery, there is no way to determine a realistic approach to the economic recovery of the destination. The impact on the poorly diversified economy of the region makes it difficult to sustain the operation of companies and the jobs of the population. Biosafety indicators for tourists and residents should be incorporated into good practices in the sector and the resilience strategies of the tourist destination.AlternateEn esta investigación, se presenta el estudio de caso del municipio de Los Cabos Baja California Sur, México, con el objetivo de analizar estrategias de recuperación, para incrementar la resiliencia de destinos turísticos, cuando estos se enfrentan a embates de factores externos que amenazan su estabilidad y desarrollo;la metodología es cualitativa, con alcance exploratorio, descriptivo y explicativo, se efectuaron entrevistas a actores clave del destino turístico, con un guion de corte exploratorio validado por expertos al 97%, se incluyeron dimensiones de perfil, escenarios de afectación, estrategias de resiliencia y fases de recuperación, se compararon las estadísticas del destino y una etnografía virtual, lo cual permitió, tener una visión más amplia de los problemas y la evaluación de respuesta en dos vertientes la pandemia COVID-19(SARS-CoV-2);y el análisis de respuesta en el impacto del huracán Odile en 2014. Los principales resultados mostraron que la participación los actores públicos y privados relacionados con la política pública de cara al turismo son centrales. Aunque Los Cabos ha salido adelante de diversas crisis y actualmente posee una estrategia andante que ha permitido una pequeña recuperación, no hay manera de determinar una aproximación realista de recuperación económica del destino. La afectación a la economía poco diversificada de la región, dificulta sostener la operación de las empresas y los empleos de la población. Indicadores de bioseguridad del turista y de los residentes, deberán ser incorporados a las buenas prácticas en el sector y a las estrategias de resiliencia del destino turístico.