A Case Study on the Evaluation of WhatsApp Groups Established for Managerial Purposes by Academicians

ABSTRACT

Teknolojik gelişmeler iletişimin geleneksel doǧasının sayısal mesajlaşmaya doǧru evrilmesini saǧlamıştır. Bu gelişmeler COVID-19 sürecinde ivme kazanarak anlık mesajlaşma ve sosyal medya iletişimini ön plana çıkarmıştır. Anlık mesajlaşma uygulamalarından biri olan WhatsApp, biçimsel olmayan iletişimin yanı sıra biçimsel olarak da yönetim amaçlı kullanılmaya başlanmıştır. Örgütlerde yöneticilerin sıklıkla tercih etmeye başladıǧı güçlü bir iletişim aracı haline gelen WhatsApp'ın resmi bilgi ve belge paylaşımı platformlarının yerini alarak örgütsel amaca hizmet edecek şekilde kullanımı yaygınlaşmıştır. Yönetici akademisyenlerin konuya ilişkin yaklaşımları uygulamanın etkin kullanımı ve sürdürülebilirliǧi açısından önemlidir. Mesajlaşma uygulamalarının bu şekilde resmi bir niteliǧe büründürülmesinin örgütsel amaca hizmet edip etmediǧinin ve çalışanlar tarafından nasıl algılandıǧının araştırılması çalışmanın temel amacını oluşturmaktadır. Bu araştırma nitel bir araştırma yöntemi kullanılarak açıklayıcı/tanımlayıcı durum çalışması türünde desenlenmiş ve çalışma grubundan toplanan veriler betimsel analiz yapılarak bulgulara ulaşılmıştır. Yapılan analiz sonucunda;grup yapısı ve özellikleri, iletişim, iş birliǧi, psiko-sosyal etki, olumsuz görüşler olarak beş ana tema ve on alt tema belirlenmiştir. Çalışmadan elde edilen sonuçlara göre yönetsel amaçla kurulan WhatsApp gruplarından yapılan paylaşımlarla ilgili olarak çoǧu katılımcı olumlu bazıları ise olumsuz görüş bildirmişlerdir.AlternateTechnological developments have enabled the traditional nature of communication to evolve into group messaging. These developments gained momentum amid the COVID-19 process and brought instant messaging and social media communication to the forefront. WhatsApp, one of the most commonly used instant messaging applications for informal communication, has also started being favored more for formal communication in organizational management. WhatsApp has become a powerful professional communication tool that organizational administrators preferred, has become to serve organizational purposes as an alternative to formal information and document sharing platforms. This study aims to investigate whether WhatsApp messaging effectively serves organizational purposes in higher education, and evaluates how it is perceived and utilized by academicians. This case study is a type of qualitative research where the data collected from the workgroup are analyzed by descriptive analysis to obtain findings. Five main themes are derived from the analysis;namely group structure and characteristics, communication, cooperation, psycho-social impact, negative opinions, and related ten sub-themes were detected. According to the results derived from the study, the participants expressed mostly positive and some negative perceptions regarding the communication made through the WhatsApp groups established for administrative purposes.