Telepharmacy and pharmaceutical care: A narrative review by International Pharmaceutical Federation.

ABSTRACT

Digital transformation impacts health care through technology. Telepharmacy is set to become one of the most important aspects of Telemedicine in the years  to come with its ability to provide patients with increased and more timely  access to pharmaceutical care, reduced costs for individuals and health  systems, improved patient satisfaction, experience and convenience, and  better health outcomes. Telepharmacy has gained increasing importance in the delivery of pharmaceutical care, largely due to the COVID-19 pandemic which  has placed enormous pressures on healthcare systems globally. There is a  significant amount of published literature from different countries around the  world that provide examples of Telepharmacy. There are some innovative  models of Telepharmacy services aimed at optimizing and improving access to  pharmaceutical care, resulting in improved patient safety and outcomes. The  benefits of Telepharmacy include increased value for pharmacies and  pharmacists and adapting to patients´ needs, enhanced interprofessional care  and increased efficiency of health systems and increased provision of patient- centred services, among others. However, despite these benefits, major  barriers for implementation of Telepharmacy remain such as patient  confidentiality and privacy of health information. These barriers to the  implementation of Telepharmacy have been identified and can be divided into  four different environments technological, organizational, human and  economic. Delivering pharmaceutical care and services through digital media is identified as a key priority for the International Pharmaceutical Federation. Digital health is one of the 21 Development Goals launched by International Pharmaceutical Federation in 2020. The International Pharmaceutical Federation Digital Health in Pharmacy Education report in 2021, describes the  readiness, adaptability and responsiveness of pharmacy education and  knowledge and skill needs of pharmaceutical workforce on digital health.  Amongst other digital health tools, telehealth/Telepharmacy has been reported  as one of the most preferred tools to teach and learn about by respondents.

RESUMEN

La tecnología surgida de la transformación digital ha traído consigo cambios en la asistencia sanitaria. En los próximos años, la Telefarmacia previsiblemente  se convertirá en uno de los aspectos más importantes de la Telemedicina, ya  que ofrece a los pacientes un acceso más inmediato a la atención  farmacéutica, supone una reducción de costes tanto para los pacientes como  para los sistemas sanitarios, y deriva en una mayor satisfacción, experiencia y  comodidad de los pacientes, mejorando así los resultados clínicos. Debido en  gran medida a la pandemia de COVID­19, la Telefarmacia ha adquirido gran  importancia en el ámbito de la atención farmacéutica, ya que esta crisis ha  provocado una enorme presión sobre los sistemas sanitarios de todo el mundo. Se pueden encontrar multitud de experiencias publicadas en la literatura  científica sobre modelos de Telefarmacia en diferentes países del mundo.  Existen algunos modelos innovadores de servicios de Telefarmacia orientados a  optimizar y mejorar el acceso a la atención farmacéutica, lo que se traduce  en una mejora de la seguridad y los resultados de los pacientes. Entre las  ventajas de la Telefarmacia se incluye el aumento del valor para las farmacias  y los farmacéuticos y la adaptación a las necesidades de los pacientes, la mejora de la atención interprofesional, el aumento de la eficiencia de los  sistemas sanitarios y la mayor prestación de servicios centrados en el paciente, entre otras. Sin embargo, a pesar de presentar múltiples ventajas, siguen  existiendo importantes barreras para la implantación de la Telefarmacia, como  la confidencialidad del paciente y la privacidad de la información clínica. Estas  barreras para la implantación de la Telefarmacia pueden dividirse en cuatro  ámbitos tecnológico, organizativo, humano y económico. La prestación de  atención y servicios farmacéuticos a través de medios digitales es una  prioridad clave de la Federación Internacional Farmacéutica. La salud digital es  uno de los 21 Objetivos de Desarrollo lanzados por la Federación Internacional  Farmacéutica en 2020. El informe de la Federación Internacional Farmacéutica  sobre salud digital en la formación farmacéutica en 2021 describe la  preparación, adaptabilidad y capacidad de respuesta de la formación  farmacéutica y las necesidades de conocimientos y habilidades de los  farmacéuticos sobre la salud digital. Entre otras herramientas de salud digital,  la Telemedicina/Telefarmacia ha sido señalada como una de las herramientas  preferidas por los encuestados para formar y aprender.