Relation avec les familles soumises aux restrictions d'accès des patients hospitalisés en réanimation Intensive Care Unit patients' relatives' relationship in the settings of restrictive conditions

ABSTRACT

Lors de la pandémie COVID-19 de 2020, des mesures de distanciation sociale ont été instaurées du jour au lendemain. Les familles de patients ont accompagné leurs proches aux urgences des hôpitaux et ne les ont plus revus pendant des semaines du fait du confinement. En réanimation, les soignants ont compris et souhaité la restriction des visites, afin de limiter la diffusion de l'épidémie, inquiets qu'ils étaient de voir leur capacité d'accueil débordée. Ils ont néanmoins rapidement cherché à pallier cet empêchement en créant des relations différentes avec les proches et en utilisant de nouveaux modes de communication pour permettre aux patients et à leur proches de rester en contact. D'autres modes de communication tels que les courriers, messages et contact téléphoniques ou e-visites ont été mis en place. Ces modes de communications ont cependant posé certains problèmes comme le risque de diffusion d'images de patients sédatés, sur les réseaux sociaux notamment. Par ailleurs, les familles, prises dans un environnement médiatique délivrant des informations contradictoires et anxiogènes, n'ont pas toujours compris les restrictions d'accès et ont fait peser une pression psychologique sur les équipes soignantes. Alors que la recommandation préalable à l'épidémie était de faciliter l'accès des familles en réanimation, ces nouvelles conditions ont nécessité une adaptation dont les leçons devront être tirées pour mieux faire face à des évènements de même nature dans le futur.