Percepción social del agotamiento emocional en profesionales de enfermería: experiencias con el paciente y la organización / Social perception of emotional exhausti on in nurses: experiences with the patient an d the organization
Vásquez Trespalacios, Elsa María; Torres Panesso, Martha Cecilia; Aranda Beltrán, Carolina; Contreras Estrada, Mónica Isabel.
Salud trab. (Maracay)
; 29(1): 47-58, jun. 2021.
Artículo
en Español
| LILACS, LIVECS | ID: biblio-1370183
Objetivo:
comprender las percepciones de los profesionales de enfermería sobre el agotamiento emocional y sus consecuencias sobre el trabajador, el paciente y la organización.Método:
a partir de un diseño cualitativo se realizó un estudio en la ciudad de Medellín, en el año 2019, por medio de entrevistas en profundidad, a profesionales en enfermería, en quienes se indago sobre las fuentes y consecuencias del agotamiento emocional, hasta alcanzar la saturación teórica. El estudio se abordó con una perspectiva y un análisis fenomenológico.Resultados:
durante las entrevistas emergieron siete temas como generadores de agotamiento emocional; quehacer propio de la enfermería, exceso de labores administrativas, conflicto familia-trabajo, relacionamiento, falta de control sobre el trabajo, sobrecarga de trabajo y los desenlaces negativos observados en los pacientes. Como consecuencias del agotamiento emocional se identifican las fallas sobre la seguridad del paciente, insatisfacción laboral y baja productividad.Conclusión:
el agotamiento emocional es una experiencia compleja, nuestros resultados señalan algunas áreas potenciales para su intervención en los profesionales de la enfermería, tales como la comunicación con los pacientes y familias, el aumento del control sobre el trabajo y las expectativas realistas en la atención en salud. El trabajo de tipo administrativo y la participación en instancias de decisión dentro de las instituciones de salud, deberán realizarse con base en la evaluación de la pertinencia y de carga laboral de cada profesional de enfermería(AU)
Biblioteca responsable:
VE1.1
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