Qualidade de vida de operadores de telemarketing: uma análise com o Whoqol-Bref / Calidad de vida de operadores de telemarketing: un análisis con Whoqol-Bref / Quality of life of telemarketing operators: an analysis with Whoqol-Bref
Andrade, Rubian Diego; Grasel Barbosa, Diego; Meyer, Carolina; Teixeira, Clarissa Stefani; Silva Beltrame, Thais; Pereira Gomes Felden, Érico.
Cienc. Trab
; 17(54): 177-181, dic. 2015. graf, tab
Artículo
en Portugués
| LILACS | ID: lil-772273
Analizar las características de la calidad de vida de los operadores de telemarketing. La muestra se compuso de 68 trabajadores de telemarketing con una media de 25,3 (7,7) años. Para evaluar la calidad de vida de utilizó el instrumento WHOQOL Bref. En las estadísticas de inferencia se usó Kruskal-Wallis, Spearmann y multiples regresiones lineales en modo escalonado. El promedio final de la calidad de vida general fue de 59,8 puntos. Uno de los menores entre otras clases de trabajadores encuestados. Además, todas las áreas tuvieron valores bajos. La percepción de la calidad de vida ha mostrado que los peores resultados del estudio estaban relacionados con el área física con capacidad significativa para explicar la variación de 18,5%. Entre el género hubo una diferencia importante en el área del ambiente (p=0,010). El estudio presentó relevancia importante en la calidad de vida general y debería ser usado para tomar acciones y hacer adaptaciones ergonómicas con el fin de proporcionar comodidad, seguridad y salud.
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CL1.1
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