ABSTRACT
CONTEXT: Telepsychiatry has become a common modality for the provision of psychiatric consultations to patients in rural regions. AIMS: The aims of this study were to assess and compare patient and provider satisfaction and perceptions of access to care with telepsychiatry. METHODS: Telepsychiatric consultations were given by providers based on an urban tertiary academic health centre to patients located in rural primary care clinics. RESULTS: Patients (n = 110) and providers (n = 10) were both highly satisfied with telepsychiatry and both believed that telepsychiatry provided patients with better access to care. Paired patient and provider survey results demonstrated a high level of concordance between patients and provider responses. CONCLUSIONS: Concordance between patient and provider satisfaction may contribute to adherence and positive treatment outcomes. These results provide support for the use of telepsychiatry consultations to improve patient access to psychiatric care in rural regions.
Contexte: La télépsychiatrie est maintenant une modalité courante de prestation de services psychiatriques aux patients vivant en régions rurales. Objectifs: Cette étude avait pour objectif d'évaluer et de comparer la satisfaction et la perception des patients et des fournisseurs de soins quant à l'accès aux soins par l'entremise de la télépsychiatrie. Méthodes: Des consultations de télépsychiatrie dans un centre universitaire de santé tertiaire en milieu urbain ont été dispensées à des patients situés dans des cliniques de première ligne en milieu rural. Résultats: Les patients (n = 110) et fournisseurs de soins (n = 10) étaient très satisfaits de la télépsychiatrie et croyaient dans les deux cas qu'elle donnait aux patients un meilleur accès aux soins. Les résultats jumelés à une enquête auprès des patients et des fournisseurs de soins ont démontré une grande concordance entre les réponses des patients et celles des fournisseurs de soins. Conclusions: La concordance entre la satisfaction des patients et celle des fournisseurs de soins pourrait favoriser l'observance et des résultats thérapeutiques positifs. Ces résultats appuient le recours aux consultations de télépsychiatrie pour améliorer l'accès aux soins psychiatriques en régions rurales. Mots-clés: Accès aux soins, satisfaction des patients, satisfaction des fournisseurs, rural, télépsychiatrie.
