ABSTRACT
Se realizó un análisis organizacional del Programa de Gestión de Calidad del Ministerio de Salud del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires en diciembre de 2006. Las dimensiones del análisis seleccionadas fueron la historia, los actores, las actividades, el contexto socio político, las expectativas sociales, la conducción, elliderazgo, el poder, los roles, los controles nstitucionales y la relación con el medio. Se utilizaron fuentes de información primaria obrantes en la sede del programa lo que permitió una visión tanto sincrónica como diacrónica del mismo. Finalmente se presentan debilidades, fortalezas, amenazas, oportunidades de mejora, y logros generados por cambios culturales promovidas por el programa.(AU)
Subject(s)
Total Quality ManagementABSTRACT
Se realizó un análisis organizacional del Programa de Gestión de Calidad del Ministerio de Salud del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires en diciembre de 2006. Las dimensiones del análisis seleccionadas fueron la historia, los actores, las actividades, el contexto socio político, las expectativas sociales, la conducción, elliderazgo, el poder, los roles, los controles nstitucionales y la relación con el medio. Se utilizaron fuentes de información primaria obrantes en la sede del programa lo que permitió una visión tanto sincrónica como diacrónica del mismo. Finalmente se presentan debilidades, fortalezas, amenazas, oportunidades de mejora, y logros generados por cambios culturales promovidas por el programa.
