ABSTRACT
Contenido: Fundamentación: Calidad en los servicios de salud. Atención centrada en el usuario. Unidad de Atención al Usuario. 1 Funciones de la Unidad de Atención al Usuario. 2. Perfil del personal de la UAU. 3. Características de la UAU. Anexo: Herramientas para resolver problemas: Comunicación con el usuario. Recomendaciones para un buen recibimiento. Algunas sugerencias: cómo decir no. Situaciones frecuentes: las demoras en la atención. Flujograma de gestión de reclamos. Glosario
Subject(s)
Humans , Outcome and Process Assessment, Health Care , Patient Care , Quality of Health Care , Health Communication , Patient Satisfaction , Quality Assurance, Health CareABSTRACT
Esta Guía de Procedimientos se propone facilitar a los cuidadores hospitalarios pautas normativas generales e instrumentos concretos para operar en situaciones particulares. La figura del cuidador hospitalario se instituye dentro de los equipos de salud del Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires como una estrategia dirigida a la mejora de la atención a la comunidad, a partir de su rol de orientación, prevención y protección en el ámbito de los establecimientos asistenciales, expresando un enfoque centrado en el usuario.La Guía se organiza en los siguientes contenidos: Enfoque centrado en la comunidad. Trabajo en Salud. Actividades de los Cuidadores. Anexos: Tratamiento de quejas, reclamos y sugerencias. Legislación. Decálogo de acción y Protocolos de actuación en situaciones de violencia
Subject(s)
Humans , Health Workforce , Health Personnel , Ancillary Services, Hospital , CaregiversABSTRACT
Se presenta un informe sobre los recursos humanos en enfermería de los municipios de la 4ª Región Sanitaria de la Pcia. de Buenos Aires...
Subject(s)
Humans , Health Workforce , Health Statistics , Nursing Assistants , Public Health , ArgentinaABSTRACT
Se ofrece un informe del personal de enfermería de los municipios de la Región Sanitaria XII de la Pcia. de Buenos Aires...
Subject(s)
Humans , Health Workforce , Health Personnel , Health Statistics , Nursing Assistants , Public Health , ArgentinaABSTRACT
Contenido: Se reseñan las distintas fases de funcionamiento de la institución, con sus cambios de nombre, asentamiento geográfico y distintos objetivos en su accionar...
Subject(s)
Public Health/history , ArgentinaABSTRACT
En este documento se presenta un informe sistematizado de datos estadísticos sobre y de cada una de las 11 regiones sanitarias en que se encuentra dividida la Provincia de Buenos Aires, a fin de facilitar el análisis necesario para los procesos de planificación, programación, conducción y evaluación de los programas y/o actividades de la salud
Subject(s)
Infant , Population Characteristics , Birth Rate , Hospital Statistics , Vital Statistics , Health Statistics , Health Status Indicators , Morbidity/statistics & numerical data , Infant Mortality , Records , ArgentinaABSTRACT
En este documento se presenta un informe sistematizado de datos estadísticos sobre
Subject(s)
Infant , Population Characteristics , Health Statistics , Records , Hospital Statistics , Vital Statistics , Birth Rate , Morbidity/statistics & numerical data , Infant Mortality , Health Status Indicators , ArgentinaABSTRACT
Contiene: los rendimientos de establecimientos con y sin internación de dependencia provincial, municipal y nacional
Subject(s)
Health Statistics , Health Services Statistics , Hospital Statistics , Health Facilities/statistics & numerical data , Beds/statistics & numerical data , Hospitals, State/statistics & numerical data , Hospitals, Municipal/statistics & numerical data , Health Centers/statistics & numerical dataABSTRACT
La información contenida en este trabajo surge del procesamiento de los datos registrados en los certificados de defunción inscriptos en la provicnia de Buenos Aires y en Capital Federal durante el año 1998
Subject(s)
Mortality/statistics & numerical data , Health StatisticsABSTRACT
Los indicadores demográficos, específicamente la natalidad, la fecundidad y la mortalidad proveen datos importantes respecto a la supervivencia de la especie y al crecimiento y dinámica poblacionales. Por este motivo, entre los indicadores utilizados para medir la salud de una comunidad, son ineludibles aquellos basados en las estadísticas vitales, registros que por su carácter de universal y obligatorio, abarcan a todos los sectores de la sociedad. La salud de la población es difícil de medir en tèrminos del bienestar psíquico, biológico y social y pese a la búsqueda de indicadores que midan "positivamente" el estado de salud de una comunidad,continúan siendo los índices basados en la mortalidad los más difundidos. A este grupo pertenece la tasa de mortalidad infantil, que si bien es un indicador específico para el grupo de menores de un año, por ser este tramo de la vida vulnerable a múltiples factores tanto referidos al individuo como al medio, es seleccionado para medir el nivel de salud de toda la población, al menos en países en vías de desarrollo donde la muerte en la infancia y la niñez continúa siendo un problema a resolver. Para contribuir con aquellos que tienen la responsabilidad social de trabajar para el mejoramiento de las condiciones de salud de la población se produce información que permita direccionar las acciones específicas a los grupos de mayor riesgo. La importancia que esta información tiene para las autoridades de esta Subsecretaría se ha plasmado este año en la implementación de un Sistema de procesamiento que incluye hardware y software adecuados para responder en oportunidad y calidad a los requerimientos de los decisores, investigadores y usuarios en general. El presente trabajo incluye las Estadísticas de Mortalidad Infantil y de Natalidad correspondientes al año 1998 y un Anexo de tablas del año 1997, que por razones operativas no pudieron ser editadas en su oportunidad.
Subject(s)
Birth Rate , Vital Statistics , Infant Mortality , Maternal MortalitySubject(s)
Ecology , Ecosystem , Environment , Environmental Health , Rural Health , Urban Health , Drinking WaterABSTRACT
Los indicadores demográficos, específicamente la natalidad, la fecundidad y la mortalidad proveen datos importantes respecto a la supervivencia de la especie y al crecimiento y dinámica poblacionales. Por este motivo, entre los indicadores utilizados para medir la salud de una comunidad, son ineludibles aquellos basados en las estadísticas vitales, registros que por su carácter de universal y obligatorio, abarcan a todos los sectores de la sociedad. La salud de la población es difícil de medir en tèrminos del bienestar psíquico, biológico y social y pese a la búsqueda de indicadores que midan "positivamente" el estado de salud de una comunidad,continúan siendo los índices basados en la mortalidad los más difundidos. A este grupo pertenece la tasa de mortalidad infantil, que si bien es un indicador específico para el grupo de menores de un año, por ser este tramo de la vida vulnerable a múltiples factores tanto referidos al individuo como al medio, es seleccionado para medir el nivel de salud de toda la población, al menos en países en vías de desarrollo donde la muerte en la infancia y la niñez continúa siendo un problema a resolver. Para contribuir con aquellos que tienen la responsabilidad social de trabajar para el mejoramiento de las condiciones de salud de la población se produce información que permita direccionar las acciones específicas a los grupos de mayor riesgo. La importancia que esta información tiene para las autoridades de esta Subsecretaría se ha plasmado este año en la implementación de un Sistema de procesamiento que incluye hardware y software adecuados para responder en oportunidad y calidad a los requerimientos de los decisores, investigadores y usuarios en general. El presente trabajo incluye las Estadísticas de Mortalidad Infantil y de Natalidad correspondientes al año 1998 y un Anexo de tablas del año 1997, que por razones operativas no pudieron ser editadas en su oportunidad. (AU)
Subject(s)
Infant Mortality , Vital Statistics , Maternal Mortality , Birth RateSubject(s)
Environment , Ecology , Environmental Health , Drinking Water , Ecosystem , Rural Health , Urban HealthABSTRACT
La presente publicación elaborada en el Departamento Estadísticas de Servicios de Salud, dependiente de la Dirección de Información Sistematizada, contiene la producción de los servicios de los establecimientos asistenciales de dependencia municipal, según áreas geográficas de ocurrencia, discriminada en agudos y crónicos, correspondiente a los años 1996 y 1997. La información surge del procesamiento de los datos registrados por las Oficinas de Esradística de cada establecimiento, quienes los remiten mensualmente a las correspondientes Regiones Sanitarias y estas a su vez, al Nivel Central, donde son procesadas para su análisis y publicación.
Subject(s)
Hospitals, Municipal/statistics & numerical data , Health Status Indicators , Health Facilities , Health Services/statistics & numerical dataABSTRACT
El objetivo de un sistema sanitario es contribuir con acciones de promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud, para alcanzar el máximo bienestar de las personas. Este propósito ha favorecido la prolongación de la vida de los individuos medido a travès de una creciente expectativa de vida. Sin embargo, pese a los avances científicos y tecnológicos, persisten muertes a edades tempranas, algunas de ellas evitables e innecesarias, representando en última instancia una pèrdida en tèrminos de vida útil para la sociedad. Esto se debe a que los determinantes del proceso salud-enfermedad no sólo tienen que ver con los servicios de atención de la salud, sino que se relacionan además a causas asociadas con los estilos y condiciones de vida, así como con el potencial genètico de los individuos. Los "Años de Vida Potenciales Perdidos" (A.V.P.P.) intentan medir este fenómeno y equivalen a los años que ha dejado de vivir un individuo muerto prematuramente, es decir antes del límite predominante en determinado contexto. En trabajos anteriores de esta dirección se había adoptado como valor esperado los 65 años. En este análisis se extendió hasta los 70, teniendo en cuenta la esperanza de vida actual en la provincia que es de 68,53 años para los varones y de 75,78 años para las mujeres. Existen dos procedimientos alternativos para calcular los A.V.P.P.: incluyendo la mortalidad infantil (0 a 69 años) o excluyèndola (1 a 69 años). En el primer caso el indicador se ve fuertemente influenciado por las causas de muertes predominantes en el primer año de vida, fundamentalmente cuanto mayor es la mortalidad infantil. En este trabajo se han incluído ambos cálculos, lo que permite observar las diferencias mencionadas. Efectivamente, esas brechas se aprecian en mayor medida en las patologías que afectan principalmente a los lactantes. Esta publicación contiene datos correspondientes a todos los partidos de la Provincia de Buenos Aires y un capítulo dedicado exclusivamente a las causas de muerte. La información ha sido discriminada por sexo, a efectos de corroborar que la mayor mortalidad masculina se refleja tambièn en estos indicadores.