Avaliaçäo de qualidade de serviços de saúde mental no unicípio de Niterói - RJ: a satisfaçäo dos usuários como critério avaliador / Quality assurance of outcome mental health services at Niterói, Brazil: The patient satisfaction as a methodological criteria

O presente artigo apresenta os primeiros resultados de uma pesquisa de satisfaçäo dos usuários de serviços de saude mental da rede ambulatorial de Niterói (RJ). Foram entrevistados 209 pacientes em seis serviços ambultoriais públicos de Niterói, utilizando-se um questionário estruturado. O índice de satisfaçäo encontrado foi muito alto (acima de 80 por cento), o que condiz com a literatura internacional. Procuramos discutir alguns elementos metodológicos e de exceuçäo que parecem contribuir para o alto grau de satisfaçäo encontrado

Avaliacao de qualidade de servicos de saude mental no municipio de Niteroi-RJ: a satisfacao dos usuarios como criterio avaliador

O presente artigo apresenta os primeiros resultados de uma pesquisa de satisfacao dos usuarios de servicos de saude mental da rede ambulatorial de Niteroi (RJ). Foram entrevistados 209 pacientes em seis servicos ambulatoriais publicos de Niteroi, utilizando-se um questionario estruturado. O indice de satisfacao encontrado foi alto (acima de 80 por cento), o que condiz com a literatura internacional. Procuramos discutir alguns elementos metodologicos e de execucao que parecem contribuir para o alto grau de satisfacao encontrado.