Influence of sociodemographic factors on users' perception of the quality of public oral health service: a cross-sectional study

Objective: study to assess the influence of sociodemographic factors on the individual perception of oral health and quality of oral health services in the municipality of Piraí, Rio de Janeiro State, Brazil. Materials and Methods: this cross-sectional was conducted from August to October 2014 and included 118 users of the ESF (Estratégia de Saúde da Família) oral health service aged 18 years or over, without cognitive disability. The self-reported assessment of the quality of oral health services in the Family Health Units followed the QASSaB questionnaire, using a semi-structured interview technique. Results: sex, marital status, family income, education and self-perception of oral health were statistically associated with the dimensions of the QASSaB questionnaire. Dental equipment was considered modern by SUS users. Patients' perceptions of efficacy, effectiveness and acceptability were negative for quality of service, resources spent and postoperative complications. In addition, the possibility of choosing the day and/ or time of dental appointments, satisfaction with the appearance of treated teeth and perception of oral health varied significantly with schooling and Family income. In general, individuals with better socioeconomic indices had a positive self-perception of the SUS units and professionals evaluated, compared with lower income and lower education. Conclusion: the ESF oral health service facilities were positively evaluated, while the self-perception of oral health, effectiveness and acceptability of the oral health service require adjustments and investments. The self-perception of the efficacy and effectiveness of dental care by ESF users varied with the family income, and the education level also influenced the assessment of effectiveness.

Objetivo: avaliar a influência de fatores sociodemográficos na percepção individual de saúde bucal e na qualidade dos serviços de saúde bucal no município de Piraí, Estado do Rio de Janeiro, Brasil. Materiais e Métodos: este estudo transversal foi realizado de agosto a outubro de 2014 e incluiu 118 usuários do serviço de saúde bucal da ESF (Estratégia de Saúde da Família) com idade igual ou superior a 18 anos, sem deficiência cognitiva. A avaliação autorreferida da qualidade dos serviços de saúde bucal nas Unidades de Saúde da Família seguiu o questionário QASSaB, utilizando a técnica de entrevista semiestruturada. Resultados: gênero, estado civil, renda familiar, escolaridade e autopercepção de saúde bucal estiveram estatisticamente associados às dimensões do questionário QASSaB. Os equipamentos odontológicos foram considerados modernos pelos usuários do SUS. As percepções dos pacientes sobre eficácia, efetividade e aceitabilidade foram negativas para qualidade do serviço, recursos gastos e complicações pós-operatórias. Além disso, a possibilidade de escolha do dia e/ou horário das consultas odontológicas, satisfação com a aparência dos dentes tratados e percepção de saúde bucal variaram significativamente com escolaridade e renda familiar. Em geral, os indivíduos com melhores índices socioeconômicos apresentaram autopercepção positiva das unidades e profissionais do SUS avaliados, em comparação com menor renda e menor escolaridade. Conclusão: as unidades do serviço de saúde bucal da ESF foram avaliadas positivamente, enquanto a autopercepção de saúde bucal, efetividade e aceitabilidade do serviço de saúde bucal requerem ajustes e investimentos. A autopercepção da eficácia e efetividade do atendimento odontológico pelos usuários da ESF variou com a renda familiar, e a escolaridade também influenciou na avaliação da efetividade.

Integrando as redes sociais à comunicação científica na odontologia: relato de caso / Integrating social networks to scientific communication in dentistry: case report

Introdução: Com o avanço das redes sociais e acesso instantâneo às informações, nunca foi tão importante buscar as fontes certas e entender como utilizar cada rede para divulgar evidências científicas. Objetivo: Relatar um caso de experiência em que a divulgação científica em Odontologia foi realizada através da integração das redes sociais de uma instituição pública de ensino superior. Relato do caso: O Núcleo de Teleodontologia da Faculdade de Odontologia (NTO) da Universidade do Estado do Rio de Janeiro, desde 2015 utiliza as redes sociais para promover comunicação, difusão e alcance do conhecimento científico na área de Odontologia. Inicialmente começou pelo Facebook com apenas posts informativos e ao longo dos anos expandiu para criação de conteúdos em diferentes formatos como vídeos curtos e longos, entrevistas com profissionais, web-conferência, divulgação de artigos científicos e criação da Jornada Acadêmica Online voltada a aprendizagem continuada. Para isso, adicionou outras redes sociais em seu portfólio como Instagram e YouTube. Para a criação dos conteúdos, princípios pedagógicos foram seguidos concomitante à capacitação profissional de alunos às novas ferramentas tecnológicas. Resultados: Ao final de 2020, com a pandemia do Covid-19 a procura por capacitação através de meios digitais aumentou o acesso aos conteúdos de nossas redes em 700%. Conclusões: A integração das redes sociais potencializou o alcance dos conteúdos elaborados pela instituição de ensino, através do uso de diferentes plataformas, sendo mais um canal que pode ser usado para a comunicação e divulgação científica por centros acadêmicos.

Introduction: Due to the exponential growth of social media and quick access to find any answer online is crucial to recognize reliable sources and understand how to use online network environments to disseminate scientific evidence. Objective: This study reported a six-year experience of a dental public school about the use of social media in dental science communication. Case report: The Núcleo de Teleodontologia da Faculdade de Odontologia (NTO) of the Universidadedo Estado do Rio de Janeiro, since 2015 started to use social media to communicate dental science to promote and disseminate scientific knowledge to the dental community. Firstly we started publishing evidence-based posts on Facebook. Over the years, Instagram and YouTube also were included in our portfolio. Contents were created based on pedagogical principles. They had different formats that include short/long videos, interviews with specialists and web conferences. It also was developed an Online Academic Conference focused on continuing education. During the content creation process, dental students got involved. They were able to develop skills in communication, critical thinking and technology tools. Results: At the end of 2020 online search information increased the access to our content in social media by 700%. Conclusions: Integrating social media to dental science communication expanded the reach of evidence-based contents to the dental community. These platforms could be an additional canal for academic institutions to spread scientific information and promote better information against fakenews.

Satisfação dos usuários em equipes de saúde bucal na estratégia de Saúde da Família no município de Piraí-RJ / Users satisfaction in nutritional health teams in the family health strategy in the municipality of Piraí-RJ

A relação entre resolutividade e satisfação do usuário possibilita investigar a produção do cuidado em saúde bucal, contribuindo para reorganização dos serviços de saúde. Ainda é insuficiente a produção científica voltada à satisfação dos usuários em relação aos serviços de Atenção Primária à Saúde (APS), em especial aqueles relacionados à Saúde da Família e o serviço de saúde bucal. O objetivo desse estudo foi avaliar a qualidade serviços de saúde bucal em Equipes de Saúde da Família no Município de Piraí-RJ, através da percepção dos usuários, conforme as dimensões de qualidade do serviço do Questionário de Avaliação dos Serviços de Saúde Bucal (QASSaB). Trata-se de um estudo descritivo transversal, onde foi aplicado o questionário em 118 usuários dos serviços nas Unidades de Saúde da Família. Os usuários são predominantemente adultos, do sexo feminino, casados, de baixa renda e baixa escolaridade. A análise dos dados, revelou que a maioria da população estudada encontra-se satisfeita com as dimensões da qualidade, exceto para algumas questões das dimensões acessibilidade/disponibilidade e aceitabilidade, que obtiveram resultado negativo. Também observou-se um percentual baixo de resposta negativa (18%) na questão que verifica a frequência que o dentista ensina prevenção das doenças bucais, considerando que a educação em saúde é fundamental para o exercício de um serviço de qualidade na Atenção Primária em Saúde. Esses resultados indicam aspectos que podem ser modificados para a melhoria do serviço. (AU)

The relationship between resoluteness and user satisfaction allows investigate the production of oral health care, contributing to health services reorganization. Scientific production focused on user satisfaction related to services of Primary Health Care (PHC), in particular those associated to Health and the oral health services, is still insufficient. The aim of this study was to evaluate the quality of dental services in Family Health Teams in the city of Piraí-RJ, through the perception of users as the dimensions of quality of Evaluation of User Satisfaction with Public Dental Health Services (EUSPDHS). This is a cross-sectional descriptive study, which a questionnaire was applied in 118 service users. The users are predominantly adult, female, married, low income and low education. Data analysis revealed that the majority of the study population are satisfied with the dimensions of quality, except for some questions related to accessibility / availability and acceptability, which were negative. It was also observed a low percentage of negative answers (18%) related to the question on the frequency which the dentist teaches prevention of oral diseases considering that health education is central to the exercise of a quality service in Primary Health Care. These results indicate aspects that can be modified to improve the service. (AU)