Teleorientação a hipertensos resistentes durante a pandemia por COVID-19: uma ação inovadora na enfermagem / Resistant hypertensive teleorientation during the covid-19 pandemic: an innovative action in nursing

Objetivo: relatar sobre a utilização da teleorientação pela enfermagem como estratégia direcionada a hipertensos em isolamento social sob atendimento de um ambulatório especializado. Metodologia: trata-se de um relato de experiência acerca da teleorientação junto a 110 hipertensos, no período de 02 a 07 de abril de 2020 por enfermeiras e graduandos de enfermagem, sendo utilizado uma planilha e um "texto guia", visando uma escuta ativa, composto de perguntas sobre monitoramento da condição de saúde e autocuidado na pandemia da COVID-19. Resultados: dos 110 hipertensos, 53 (48,2%) foram contatados, enquanto 57(51,8%) não houve contato por motivos operacionais de telefonia. Dentre os contatados, observou-se predominância feminina (70%) e 63% (33) com idade ≥ 60 anos. Com relação aos relatos destaca-se sentimentos, intercorrências clínicas, dois prováveis casos de contaminação pelo vírus, aspectos de dificuldade em manter o distanciamento social devido necessidade socioeconômica e a importância no reforço de vacinação contra gripe para hipertensos. Considerações Finais: a teleorientação usada pela enfermagem fez-se como estratégia e uma ação inovadora direcionada a hipertensos em isolamento social durante a pandemia da COVID-19, e aponta para um valioso momento de contato, de aproximação, no qual se compartilha informações, sentimentos e expectativas. (AU)

Objective: to report on the use of teleorientation by nursing as a strategy directed to hypertensive patients in social isolation under the care of a specialized outpatient clinic. Methodology: this is an experience report about teleorientation with 110 hypertensive patients, from April 02 to 07, 2020 by nurses and nursing students, using a spreadsheet and a "guide text", aiming at active listening , composed of questions about health condition monitoring and self-care in the COVID-19 pandemic. Results: of the 110 hypertensive patients, 53 (48.2%) were contacted, while 57 (51.8%) had no contact for operational reasons of telephony. Among those contacted, there was a predominance of women (70%) and 63% (33) aged ≥ 60 years. Regarding the reports, feelings, clinical complications, two probable cases of contamination by the virus, aspects of difficulty in maintaining social distance due to socioeconomic need and the importance of reinforcing flu vaccination for hypertensive patients stand out. Final Considerations: the teleorientation used by nursing became a strategy and an innovative action directed at hypertensive people in social isolation during the COVID-19 pandemic, and points to a valuable moment of contact, of approach, in which information, feelings are shared and expectations. (AU)

Objetivo: informar sobre el uso de la teleorientación por enfermería como una estrategia dirigida a pacientes hipertensos en aislamiento social bajo el cuidado de una clínica ambulatoria especializada. Metodología: este es un informe de experiencia sobre teleorientación con 110 pacientes hipertensos, del 2 al 7 de abril de 2020 por enfermeras y estudiantes de enfermería, utilizando una hoja de cálculo y un "texto guía", con el objetivo de escuchar activamente , compuesto de preguntas sobre el monitoreo del estado de salud y el autocuidado en la pandemia de COVID-19. Resultados: de los 110 pacientes hipertensos, 53 (48,2%) fueron contactados, mientras que 57 (51,8%) no tuvieron contacto por razones operativas de telefonía. Entre los contactados, hubo un predominio de mujeres (70%) y 63% (33) de edad ≥ 60 años. Con respecto a los informes, destacan los sentimientos, las complicaciones clínicas, dos casos probables de contaminación por el virus, los aspectos de dificultad para mantener la distancia social debido a la necesidad socioeconómica y la importancia de reforzar la vacunación contra la gripe para pacientes hipertensos. Consideraciones finales: la teleorientación utilizada por la enfermería se convirtió en una estrategia y una acción innovadora dirigida a personas hipertensas en aislamiento social durante la pandemia COVID-19, y señala un valioso momento de contacto, de enfoque, en el que se comparte información, sentimientos y expectativas. (AU)

Assédio moral como inimigo invisível no trabalho do enfermeiro / Moral harassmentas an invisible enemy in the nurses' work / Asedio moral como inimigo invisible en el trabajo del enfermero

Objetivo: descrever os principais aspectos do assédio moral no trabalho do enfermeiro. Método: trata-se de revisão sistemática da literatura, dos últimos 5 anos. Foram analisados 11 artigos científicos dentre outros documentos. Resultados: constatou-se que os principais aspectos do assédio moral envolvidos no labor do enfermeiro são os de cunho organizacional, em decorrência da estrutura hierárquica rígida presente em seu ambiente laboral, abrangendo relações sociolaborais e normativas, que vão desde a constituição federal até a lei do exercício profissional. Conclusão: o estudo demonstrou a importância do papel do enfermeiro, respeitando sua individualidade quanto gestor e a dignidade da pessoa humana, garantindo um ambiente de trabalho livre de danos; e, consequentemente, o bem-estar geral para a comunidade (AU).

Objective: to describe the main aspects of moral harassment in the work of the nurse. Method: this is a systematic review of the literature of the last 5 years. Eleven scientific articles were analyzed, among other documents. Results: it was verified that the main aspects of moral harassment involved in the work of nurses are those of an organizational nature, due to the rigid hierarchical structure present in their work environment, covering social and normative relations, ranging from the federal constitution to the law of professional practice. Conclusion: the study demonstrated the importance of the role of nurses, respecting their individuality as manager and the dignity of the human person, guaranteeing a work environment free of damages and consequently the general welfare for the community (AU).

Objetivo: describir los principales aspectos del acoso moral en el trabajo del enfermero. Método: se trata de una revisión sistemática de la literatura, de los últimos 5 años. Se analizaron 11 artículos científicos entre otros documentos. Resultados: se constató que los principales aspectos del acoso moral involucrados en la labor del enfermero son los de cuño organizacional, en consecuencia, de la estructura jerárquica rígida presente en su ambiente laboral, abarcando relaciones sociolaborales y normativas, que van desde la constitución federal hasta la ley del ejercicio profesional. Conclusión: el estudio demostró la importancia del papel del enfermero, respetando su individualidad como gestor y la dignidad de la persona humana, garantizando un ambiente de trabajo libre de daños y consecuentemente el bienestar general para la comunidad (AU).