ABSTRACT
Objetivo: Conocer experiencias relacionadas con las barreras de comunicación, en la asistencia sanitaria recibida por personas sordas en una unidad de urgencias. Metodología: Cualitativa fenomenológica con muestreo de conveniencia mediante entrevistas semiestructuradas ad hoc. Se transcribió, codificó y categorizó por medio del método de análisis de contenido. Resultados principales: La falta de recursos humanos y técnicos, así como la carencia en autonomía, información y accesibilidad experimentada, ha hecho que se hayan sentido limitadas, con ansiedad, frustración e inseguridad. Las valoraciones positivas estuvieron vinculadas con la presencia de personas signantes. Conclusión principal: Las barreras de comunicación son un factor de riesgo en la atención sanitaria de la persona sorda, no garantizan el cumplimiento del marco legal existente y disminuyen la calidad asistencial percibida. Existe la necesidad de adaptar y ampliar la disponibilidad de intérpretes y fomentar el aprendizaje del personal sanitario. (AU)
Objective: To know experiences related to communication barriers in health care received by deaf people in an emergency unit. Methodology: Qualitative phenomenological with convenience sampling through ad hoc semi-structured interviews. It was transcribed, coded and categorized by means of the content analysis method. Main results: The lack of human and technical resources, as well as the lack of autonomy, information and accessibility experienced, has made them feel limited, with anxiety, frustration and insecurity. Positive evaluations were linked to the presence of signatories. Main conclusion: Communication barriers are a risk factor in the health care of the deaf person, they do not guarantee compliance with the existing legal framework and reduce the perceived quality of care. There is a need to adapt and expand the availability of interpreters and promote learning for health personnel. (AU)
