ABSTRACT
Objetivo: Conocer, en el ámbito de la atención especializada de Osakidetza/Servicio vasco de Salud, el porcentaje de la aplicación del Proceso de Atención de Enfermería (PE), el porcentaje de implantación de la aplicación informática de cuidados (Zaineri), el grado de satisfacción positiva del usuario/enfermera/o y áreas excelentes, fuertes y de mejora. Material y método: Realización de una evaluación externa cuyas dimensiónes de estudio son científico-técnica y percibida. Tipo de criterios: explícitos y normativos, de estructura (17), proceso (8) y resultados (9) y de interpretación de las áreas. Total puntuación (100). Trabajo de campo: febrero 2002 en 12 hospitales (12/14) y en 91 unidades de enfermería (se excluyen los servicios especiales, salud mental y unidades de día). Fuentes de datos: 275 historias clínicas (10 por ciento pacientes ingresados en las unidades de estudio), 268 enfermeras (30 por ciento de la plantilla, excluyendo supervisoras), documentos y soportes informáticos en las unidades de enfermería y/o en el hospital. Análisis de varianza en relación con las variables PE y satisfacción percibida. Resultados: El grado de implantación Zaineri en los hospitales de agudos y media-larga estancia de la red fue del 85,71 por ciento y en las unidades de enfermería del 88,39 por ciento; el grado de satisfacción global positiva de los usuarios fue del 55,22 por ciento (rango, 24-90,90 por ciento); el grado de aplicación global del PE fue del 65,11 por ciento (rango, 39,05-79,28 por ciento); la valoración de los criterios de estructura fue del 16,04 sobre 20 puntos (80,20 por ciento); los criterios de proceso de 30,80 sobre 50 puntos (61,60 por ciento) y los criterios de resultados de 18,28 sobre 30 puntos (60,93 por ciento). Se identificaron 9 áreas de excelencia, 11 áreas fuertes y 7 de mejora. Se analizan los datos globalmente y desagregados, y todos los centros sanitarios y unidades de enfermería se difundieron en un documento. Conclusiones: Pese que la introducción del PE en la práctica sigue siendo un tema controvertido, podemos afirmar, en relación a los resultados obtenidos, que desde una organización de servicios esto es posible (AU)
