Evolución del modelo asistencial de recepción de llamadas de urgencias y emergencias en los centros coordinadores en España y Europa / Evolving models for handling emergency calls in Spanish and European dispatch coordination centers

Las salas de recepción de llamadas de urgencias y emergencias han presentado una importante transformación a lo largo de los años hasta la aparición de los centros de gestión y coordinación actuales. El presente manuscrito describe cómo se ha ido produciendo esta transformación, así como la legislación española y europea que las ha promovido. Se presentan, además, resultados sobre la actividad y los tiempos de respuesta del número único de emergencias 112 en los países de la Unión Europea (UE). Las conclusiones muestran que el modelo español responde a las exigencias y desafíos declarados en la Directiva de Servicio Universal, en el Código Europeo de las Comunicaciones (CCEE) y a la política de colaboración transfronteriza. (AU)

Emergency call dispatch centers have changed greatly over the years leading up to the management and coordination centers we have today. This paper describes how those changes unfolded and the Spanish and European Union (EU) legislation that promoted them. We also describe case volume and response times for the single EU emergency number (112). Conclusions suggest that the Spanish model meets the requirements and challenges set forth in the Universal Service Directive of the European Electronic Communications Code (EECC) and the cross-border cooperation process. (AU)

Evolving models for handling emergency calls in Spanish and European dispatch coordination centers. / Evolución del modelo asistencial de recepción de llamadas de urgencias y emergencias en los centros coordinadores en España y Europa.

Emergency call dispatch centers have changed greatly over the years leading up to the management and coordination centers we have today. This paper describes how those changes unfolded and the Spanish and European Union (EU) legislation that promoted them. We also describe case volume and response times for the single EU emergency number (112). Conclusions suggest that the Spanish model meets the requirements and challenges set forth in the Universal Service Directive of the European Electronic Communications Code (EECC) and the cross-border cooperation process.

Las salas de recepción de llamadas de urgencias y emergencias han presentado una importante transformación a lo largo de los años hasta la aparición de los centros de gestión y coordinación actuales. El presente manuscrito describe cómo se ha ido produciendo esta transformación, así como la legislación española y europea que las ha promovido. Se presentan, además, resultados sobre la actividad y los tiempos de respuesta del número único de emergencias 112 en los países de la Unión Europea (UE). Las conclusiones muestran que el modelo español responde a las exigencias y desafíos declarados en la Directiva de Servicio Universal, en el Código Europeo de las Comunicaciones (CCEE) y a la política de colaboración transfronteriza.

Las caídas hospitalarias, estrategia de mejora para disminuir su incidencia / Hospital falls, improvement strategy for reducing their incidence

OBJETIVO: Evaluar la evolución de las caídas con las medidas implementadas para mejorar la atención de los pacientes de riesgo y disminuir el número de caídas. Conocer las características de los pacientes que las han sufrido. MÉTODO: Se ha hecho un análisis de todas las caídas registradas entre 2008-2013 para determinar la evolución de estas y describir las medidas implantadas a partir de la historia clínica electrónica en el Hospital Universitario de Fuenlabrada. Se ha estimado la incidencia de caídas en pacientes hospitalizados y se ha estudiado la evolución con el test de chi cuadrado. Se presentan las frecuencias de las características de los pacientes que sufren caídas en cuanto a edad, estancia, actividad que realizaban, acompañante, nivel de movilidad, estado de conciencia. RESULTADOS: Se produjeron 445 caídas registradas en total. El 2009 es el año en el que se produjeron más caídas con 86 caídas en 15.819 pacientes dados de alta (0,55%) descendiendo hasta el 2013 a 55 caídas en los 15.052 pacientes dados de alta (0,37%). Esta diferencia no resultó estadísticamente significativa. CONCLUSIÓN: La implantación de la valoración al ingreso sobre el riesgo de caídas ha servido para identificar los factores de riesgo de forma individualizada, así como el recordatorio y alertas ayudan al personal de enfermería a considerar la prevención de las caídas como un acto rutinario y que se tomen medidas en los pacientes más vulnerables

TARGET: To evaluate the evolution of falls with the implemented measures to improve the attention of patients at risk and to reduce the number of falls. To know the characteristics of patients who have suffered fall-related injuries. Method: All the falls registered between 2008 and 2013 have been analyzed to determine the evolution of these and to describe the implemented measures through the electronic clinical history at University Hospital of Fuenlabrada. The incidence of falls in hospitalized patients has been estimated and the evolution with the chi square test has been studied. The frequencies of the characteristics of patients who fall has been presented: age, length of stay, performed activity, patient companion, mobility level, state of consciousness. RESULTS: 445 registered falls happened.2009 is the year with the highest number of falls, 86 patients fell of a total of 15,819 discharged patients (0.55%). The statistic drops until 2013, where 55 patients fell out of 15,052 discharged patients (0.37%). This difference was not statistically significant. CONCLUSIONS: The deployment of an assessment about fall risk at admission has helped to identify individualized risk factors. Furthermore, the awareness and alerts to the nursing staff have helped to consider fall prevention as a rutinary procedure, hence appropriate measures can be implemented on the most vulnerable patients

[Hospital falls, improvement strategy for reducing their incidence]. / Las caídas hospitalarias, estrategia de mejora para disminuir su incidencia.

TARGET: To evaluate the evolution of falls with the implemented measures to improve the attention of patients at risk and to reduce the number of falls. To know the characteristics of patients who have suffered fall-related injuries. METHOD: All the falls registered between 2008 and 2013 have been analyzed to determine the evolution of these and to describe the implemented measures through the electronic clinical history at University Hospital of Fuenlabrada. The incidence of falls in hospitalized patients has been estimated and the evolution with the chi square test has been studied. The frequencies of the characteristics of patients who fall has been presented: age, length of stay, performed activity, patient companion, mobility level, state of consciousness. RESULTS: 445 registered falls happened. 2009 is the year with the highest number of falls, 86 patients fell of a total of 15,819 discharged patients (0.55%). The statistic drops until 2013, where 55 patients fell out of 15,052 discharged patients (0.37%). This difference was not statistically significant. CONCLUSION: The deployment of an assessment about fall risk at admission has helped to identify individualized risk factors. Furthermore, the awareness and alerts to the nursing staff have helped to consider fall prevention as a rutinary procedure, hence appropriate measures can be implemented on the most vulnerable patients.